Como bem afirmava Steve Jobs, “a tecnologia move o mundo”. Participar deste movimento é um ato quase obrigatório para quem tem negócios através da internet. 

Diante disso, iremos mostrar neste artigo como criar um chatbot para WhatsApp grátis.

O que é um chatbot para WhatsApp?

Com a transformação digital acelerada dos últimos anos, a inteligência artificial (IA) está se tornando uma realidade para a maioria das empresas.

Uma das formas de utilizar a inteligência artificial no processo de comunicação é através de chatbots.

O chatbot é uma ferramenta programada para desenvolver conversas e responder dúvidas de maneira automatizada. Isso significa que o bot vai agilizar e otimizar a comunicação das empresas e clientes.

Como criar um chatbot para WhatsApp?

O mensageiro possui duas soluções tecnológicas para empresas: o aplicativo WhatsApp Business e a API. Se a sua demanda é alta, o segundo fará mais sentido.

Para isso siga os passos que elencamos abaixo para fazer o seu atendimento ao cliente com recurso de chatbot:

1 — Busque um provedor de soluções oficiais

Soluções oficialmente aprovadas pelo WhatsApp correm menos risco de permitir que suas mensagens sejam enquadradas como SPAM.

Você pode usar o Chatsac para fazer um chatbot no whatsapp. A plataforma também oferece suporte e integração nativa a chatbots do Facebook e Instagram, o que permite centralizar a comunicação e evitar perder uma oportunidade de venda.

2 — Defina uma estratégia para os procedimentos do bot

Antes de ter um chatbot é importante montar uma estratégia, um script de mensagens adaptado com dúvidas frequentes, por exemplo.

3 — Produza conteúdos adaptados

Cada mídia de comunicação tem uma linguagem diferente, adapte a comunicação para ficar menos robótica, usa emoticons.

4 — Lembre-se da autorização

É possível adquirir essa autorização (opt-in) através do e-mail, no site da empresa, ao fim do atendimento (se o cliente te procurou), entre outros canais.

5 — Conheça a política de pagamento

Alguns sistemas de chatbots cobram um valor excedente para mensagens respondidas depois de 24 horas de recebidas.

6 — Aprovação das mensagens

O app precisa aprovar os templates das mensagens que irão ser encaminhadas para seus clientes, o template inclui texto e algumas variáveis.

7 — Definir a plataforma de concepção do chatbot

Escolha alguma plataforma para criar o seu chatbot, alguns provedores são aprovados oficialmente pelo mensageiro, consulta a lista no site oficial.

Como funciona um chatbot para WhatsApp Business

O chatbot para WhatsApp Business é uma possibilidade de melhorar o mensageiro. Para funcionar é necessário usar a ferramenta API (Interface de Programação de Aplicações) para realizar a integração com as ferramentas.

Uma ferramenta que muitos empresários locais usam em seus atendimentos é o WhatsApp em mais de um PC.

Essa ferramenta aumenta a qualidade e fluxo dos atendimentos com os clientes, assim como as chances de fechar negócios

Como funciona o chatbot para WhatsApp web

Assim como na versão business do mensageiro, para criar chatbots para WhatsApp Web é necessário usar a API.

Como funciona o WhatsApp bot em python

Para que o chatbot funcione de uma maneira eficiente, o telefone precisa estar conectado à Internet e não deve usar o WhatsApp Web ao mesmo tempo.

Autorize o código QR

• Vá para sua conta pessoal e obtenha um código QR lá. 
• Em seguida, abra o app no seu celular;
• Vá para Configurações;
• Depois vá até WhatsApp Web;
• Digitalize um código QR.

Execute o script

Para que o servidor execute o script (roteiro) com novas mensagens, é necessário especificar WebHook URL. 

WebHook URL é o link para onde serão enviados os dados JSON com informações sobre mensagens ou notificações recebidas, usando o método POST. 

No entanto, para o chatbot funcionar corretamente, é necessário um servidor que receba e processe esses todos os dados. 

É possível realizar uma implantação com um servidor usando o micro-framework FLASK, pois ele possibilita que você encontre respostas convenientes para as solicitações recebidas e processá-las. 

Como funciona o WhatsApp bot em php

Para que o chatbot funcione de uma maneira eficiente, o telefone precisa estar conectado à Internet e não deve usar o WhatsApp Web ao mesmo tempo.

Leia o código QR

Primeiramente, iremos associar  o app ao nosso script, de forma que, ao passo que escrevemos o código, verificamos sua operação. 

• Vá para sua conta pessoal e obtenha um código QR lá. 
• Em seguida, abra o WhatsApp no seu celular;
• Vá para Configurações;
• Depois vá até WhatsApp Web;
• Digitalize um código QR.

Depois, para que o servidor execute o nosso script(roteiro) com mensagens mais recentes, precisará especificar o URL do WebHook. 

Digite um link direto para o seu script(roteiro), por exemplo, https://domain.com/PHP/whatsappbot.php. 

Você não pode apenas especificar o endereço IP do servidor. Você deve especificar a porta.

O que é landbot para WhatsApp

A landbot é uma solução tecnológica europeia, cujo objetivo é criar bots e automações para WhatsApp.

Existe manychat para WhatsApp?

Manychat é uma ferramenta de automação exclusivamente para o messenger do Facebook, mas no dia 7 de outubro de 2020 eles fecharam uma parceria para a integração com o WhatsApp.

WhatsApp api bot versão gratuita

WhatsApp API é uma solução tecnológica de integração que o Facebook encontrou para tornar a comunicação mais dinâmica entre usuários e empresas.

Chatbot no WhatsApp grátis: O que devo analisar?

Como falamos anteriormente, pelas diversas funcionalidades oferecidas é muito difícil encontrar um chatbot que atenda suas demandas, e que este seja uma versão gratuita.

Analise as opções no mercado e veja quais são mais compatíveis com os serviços que você oferece. Se estiver dentro de seu orçamento, compre.

LEIA MAIS

• WhatsApp varios atendentes grátis: conheça os 4 melhores sistemas.
• Como utilizar o WhatsApp Business Web simultâneo

Os desenvolvedores de chatbot no WhatsApp tem a noção de que quanto mais fácil e intuitivo for o bot, melhor ele será.

Essas plataformas oferecem teste gratuitos para que você vá se adequando ao sistema. Sempre faça os testes e veja qual lhe agrada.

Chatbot WhatsApp: preços

Existem muitos chatbots no mercado, que vão do seu bolso, e de quais funcionalidades você não abre mão. 

Desde os mais básicos, custando pouco mais de R$100,00, até os mais completos que custam quase R$1.000,00.

Entre tantas plataformas, recomendamos a ChatSac, pois seus preços andam junto com o custo benefício que ela oferece.

Qual o melhor chatbot para WhatsApp?

O melhor irá depender muito do objetivo de cada empresa, para cada objetivo existe um robô com preços diferentes.

Alguns só fazem disparo de mensagens, outros possuem inteligência artificial para se comunicar mais vezes.

Encontrar um chatbot gratuito para WhatsApp não é nada fácil, pois as plataformas que oferecem planos gratuitos são bem limitadas, a saída para isso é fazer bot através do código em phyton ou PHP.

Se você não tiver habilidade com códigos de programação, escolha uma solução de alguns dos provedores autorizados. 

Gostou desse conteúdo? Já sabia que existia um chatbot para WhatsApp grátis? Deixe um comentário e compartilhe com a gente.

Conheça mais sobre bots neste nosso outro artigo:

Bot No WhatsApp: Vantagens E Desvantagens Para Seu Negócio [2023]

A conversão de vendas no WhatsApp é até 40% maior do que em outros canais de comunicação digital, segundo estudo da OmniChat. O fato do mensageiro ser mais acessado que outros apps ajuda na visualização das mensagens.

A funcionalidade de Bot no WhatsApp pode ajudar muitos negócios que pretendem escalar o seu atendimento. Ao atender mais pessoas, isso pode gerar mais conversões nas vendas, e quem não quer vender mais, não é mesmo?

Em função disso, apresentamos este artigo para mostrar as vantagens e desvantagens da utilização de um bot no WhatsApp.

O que é um bot no WhatsApp?

Um bot para WhatsApp é uma automação que atua como um robô no WhatsApp. Esse robô pode realizar inúmeras funções, como enviar mensagens, coletar dados, realizar pesquisas, etc.

Automações no atendimento ajudam a otimizar todo o processo, a realizar operações, fornecer um suporte mais rápido, e aumentar a satisfação dos clientes.

A criação desses robôs pode ser por regras árvores de decisão ou NLP (Processamento de Linguagem Natural). Desta maneira é possível criar uma comunicação mais rápida e dinâmica com a audiência.

Leia mais sobre WhatsApp Business Funções: Bot. Vantagens Que Não Te Contaram [Atualizado 2021]

Vantagens no uso de bot de atendimento no WhatsApp

Atendimento ao cliente 24 horas por dia

Uma das grandes vantagens de utilizar um bot no WhatsApp é a sua disponibilidade 24 horas por dia. Isso é importante, pois muitas pessoas podem entrar em contato fora do horário comercial, se forem atendidos rapidamente, têm maior chance de fechar uma venda.

Em um atendimento pessoal individual, as dúvidas e atendimentos só são possíveis durante o horário comercial. Ao usar um chatbot para WhatsApp no atendimento, pode ser acionado a qualquer momento, sem deixar um potencial cliente esperando.

Experiência personalizada

Cada pessoa possui uma demanda diferente e pode se comunicar de uma maneira específica, como tratamento de gênero e uso de gírias, por exemplo.

Por isso, é essencial propiciar uma resposta adaptada e empática a cada mensagem. Softwares com inteligência artificial que usam NLP (Processamento de Linguagem Natural) podem ajudar numa comunicação personalizada.

A personalização gera uma experiência única para o cliente, fazendo-o sentir-se numa comunicação exclusiva, gerando um encantamento do cliente.

Otimização do tempo

Outra principal vantagem de utilizar bot no WhatsApp para atendimento é a otimização do tempo do atendimento aos clientes. Isso acontece, pois, o robô funciona automaticamente sem a necessidade de um atendente humano.

Dessa forma é possível acabar com filas de espera ou torná-la mais rápidas, pois as respostas são instantâneas, enviadas mesmo fora do horário comercial.

Um chatbot para WhatsApp no atendimento pode funcionar realizando uma triagem nos primeiros interessados, realizando perguntas frequentes e descartando leads que não se encaixem no perfil da pessoa.

Desse modo, a equipe de atendimento pode ficar muito mais focada em atender pessoas com perfil bem mais qualificado.

Desvantagens no uso de bot de atendimento no WhatsApp

Chatbots podem ser caros

Alguns chatbots mais complexos, que necessitam de uma quantidade maior de comandos ou de construções mais compreensíveis podem custar mais caro.

Um dispêndio financeiro maior acaba invalidando o maior propósito de um robô, que é fazer mais, gastando menos. A maioria das soluções são acessíveis, mas existem algumas que necessitam de um investimento mais significativo.

Respostas limitadas

A maioria dos softwares de chatbots no mercado usam o conteúdo das mensagens para criar uma base de dados para serem usadas futuramente. Apesar de criar e armazenar essa base de dados, seu escopo pode ser limitado.

Caso algum cliente ou potencial cliente apresente uma demanda totalmente nova, o bot não conseguirá responder satisfatoriamente. Nesse caso a resposta será rápida, mas não surtirá o efeito pretendido.

Se surgir uma mensagem mais complexa, com mais de uma pergunta for apresentada, o robô pode se confundir e ignorar uma pergunta, em detrimento de outra.

Portanto, para questões mais novas ou mais complexas, será necessário um atendimento humano.

Falta de empatia

Apesar de o bot ser um robô com inteligência artificial, ainda são limitados na comunicação e soam um pouco mecânicos. A empatia é essencial e pode ser um grande diferencial na escolha de um produto ou serviço.

Ainda que a pessoa esteja se comunicando com um robô, ela quer estar falando com um humano. Por isso é importante adaptar a linguagem com o da persona em questão, usando gírias ou emojis, por exemplo.

Assim, a comunicação com o robô parecerá menos robótica, mas ainda será uma comunicação um pouco mecânica e limitada.

Aplicações de Chatbot para WhatsApp no atendimento:

Através dos avanços nos estudos sobre inteligência artificial, os chatbots estão bastante avançados, melhorando muito o atendimento ao cliente.

Chatbot delivery no WhatsApp (pedidos e agendamento de reserva)

Os chatbots podem ser utilizados para realizar agendamentos e reservas em consultórios, concessionárias, restaurantes, eventos, etc. Esse tipo de automação precisa ser integrado junto aos sistemas internos da empresa.

Bot para puxar dados no WhatsApp

Captação de leads e informações

Durante o diálogo no WhatsApp, o robô pode captar leads, para, posteriormente, transferi-los para a equipe comercial. Mais informações sobre características das mensagens podem ser armazenadas para ser usada no fechamento de uma venda.

Pesquisas

Os chatbots podem ser utilizados para realizar pesquisas extensas em diálogo amistoso, aumentando a taxa de preenchimento completo da pesquisa.

Chatbot para recursos humanos

Os recursos humanos também podem ser beneficiados com o uso de automações. As funções podem ser desde o recrutamento de colaboradores até o relacionamento com os colaboradores contratados.

Aproveite e vejo nosso vídeo sobre uma das formas de melhorar o seu atendimento: ter vários atendentes no whatsapp.

Como ter vários atendentes no Whatsapp Grátis?

Um dos recursos que muitas empresas precisam é ter multiplos atendentes no mesmo número compartilhando informações sobre as vendas e de um sistema que auxilie no fluxo de vendas.

Confira os sistemas que possibilitam isso no video abaixo: