O WhatsApp é utilizado para comunicação por empresas grandes, pequenas e médias. A facilidade e rapidez desse formato de comunicação possibilita o surgimento de novos negócios.

O CRM surge como um facilitador para quem usa o mensageiro para se comunicar com seus clientes. Entretanto, como ele pode ajudar no seu negócio? Qual a melhor alternativa entre os disponíveis no mercado? Existem versões gratuitas?

Por esse motivo, decidimos mostrar o que é CRM para WhatsApp e quais seus benefícios.

Leia Mais Sobre CRM no Whatsapp neste artigo da nossa parceira Chatsac:
–Estruturando Um CRM No WhatsApp em 5 fases

Como funciona um CRM integrado ao WhatsApp?

CRM é uma sigla inglesa chamada “Customer Relationship Management” (Gestão de Relacionamento com o Cliente). Por meio desta ferramenta é possível gerenciar o atendimento ao cliente com práticas, ações e estratégias para estreitar o relacionamento com o clientes via whatsapp ou outras formas de contato.

Uma plataforma de CRM com WhatsApp funciona armazenando as informações dos clientes e leads de uma empresa. Informações como nome, endereço, contatos, comportamentos e interações em páginas online são armazenadas para utilização durante o processo de vendas.

Os dados coletados podem ser transferidos de outro software ou cadastrados manualmente, se preferir. Além disso, podem ser sincronizados com outras plataformas, como de automação de e-mails, por exemplo.

Existe algum CRM de vendas gratuito para WhatsApp?

Existem algumas soluções gratuitas de CRM para WhatsApp, como Agendor, Rd Station e a Bitrix24. Porém, a maioria deles só oferecem algumas funções básicas, limitando a maioria das funções que podem beneficiar seu negócio e na própria comunicação com o cliente.

As versões pagas desses grandes CRM são completas, mas podem ter um custo alto. Soluções como a Chatsac tem um preço um pouco mais acessível e com um suporte mais humanizado do que os outros citados acima.

Aproveite e leia o artigo da nossa parceira Chatsac “Existe CRM Integrado Com WhatsApp Grátis?“

Benefícios de um CRM para WhatsApp

Muito mais que reunir os dados referentes aos clientes, um crm com whatsapp integrado pode trazer uma série de benefícios para o seu negócio. Listamos abaixo algumas vantagens.

Aumenta o Ticket médio

O cliente que está ativo é um dos bens mais precisos de um empreendimento. Afinal, são eles que garantem o faturamento da empresa, podendo se tornar “evangelizadores” da marca. 

Por meio dos dados fornecidos por esse cliente ativo é possível que a equipe de marketing/vendas crie uma estratégia de upsell ou crossel. 

Essas estratégias podem aumentar o ticket médio, pois é mais simples um cliente ativo comprar do que um prospect novo.

Aumenta a produtividade da equipe

A praticidade de usar um CRM para WhatsApp é imensa, pois agora a equipe não precisa perder tempo procurando informações básicas dos leads. Isso torna o processo bem mais rápido, gerando um ganho de produtividade imenso.

Integra o time de marketing e vendas

Uma grande dificuldade em alguns negócios é a comunicação interna, muitos setores acabam focando no seu setor e não se atentam com o setor próximo.

Com um CRM para WhatsApp isso acaba, pois, os dois setores terão acesso à essas informações. Isso facilita a comunicação entre marketing e vendas, que precisam estar bem alinhados para que a venda ocorra.

Posso Utilizar CRM para WhatsApp Business

O WhatsApp Business é a versão comercial do mensageiro queridinho dos brasileiros. As configurações do App empresarial permite criar catálogos, mensagens automáticas, etiquetar conversas, etc.

A maioria dos CRM’s tem integração com WhatsApp Business, inclusive o ChatSac. Com essa combinação você pode usar o melhor dos dois mundos, aumentando o rendimento da equipe.

Qual a melhor ferramenta de CRM para WhatsApp

A melhor plataforma de CRM é algo bem relativo, existe gosto para todos os bolsos. As opções gratuitas ajudam, mas se você quiser uma melhora significativa no desempenho da equipe terá que migrar para uma versão paga.

A ChatSac é uma das ferramentas mais completas do mercado, com um suporte humanizado a um preço acessível. Sendo assim, a ChatSac pode ser considerada o melhor crm integrado com o whatsapp.

Para que um negócio consiga ter vendas constantes, não é necessário apenas talento da equipe, mas também organização. O CRM para WhatsApp é uma maneira de organizar e centralizar as vendas e informações sobre os clientes.

Através da utilização dessa ferramenta, a equipe de vendas ficará muito mais coesa, rápida e atenta aos interesses do público alvo. Isso tornará mais simples todo o processo de vendas, gerando resultado para o seu negócio.

Leia também 12 Regras para Grupo de WhastApp de empresas.

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Como ter vários atendentes no Whatsapp Grátis?

Um dos recursos que muitas empresas precisam é ter multiplos atendentes no mesmo número compartilhando informações sobre as vendas e de um sistema que auxilie no fluxo de vendas.

Confira os sistemas que possibilitam isso no video abaixo: