O WhatsApp Business Premium é um novo serviço de assinatura oferecido pelo WhatsApp que oferece às empresas uma série de recursos e ferramentas adicionais para ajudá-las a se comunicar melhor com os clientes. Esses recursos incluem:
Uma página web dedicada ao WhatsApp Business. Isso dá à sua empresa uma presença web profissional e facilita para os clientes encontrar e entrar em contato com você.
Suporte multiagente. Isso permite que vários agentes trabalhem na mesma conta do WhatsApp Business, para que você possa estar sempre disponível para responder às perguntas dos clientes.
Atribuição de chat. Isso permite que você atribua chats a agentes específicos, para que cada cliente receba a atenção necessária.
URLs personalizadas. Isso permite que você crie uma URL personalizada para a sua conta do WhatsApp Business, facilitando para os clientes encontrarem você.
Limites de chat aumentados. Com o WhatsApp Business Premium, você pode ter mais chats abertos ao mesmo tempo, para lidar com mais perguntas dos clientes.
O WhatsApp Business Premium está atualmente disponível em países selecionados, mas espera-se que seja lançado em mais países nos próximos meses. Por enquanto ainda não está liberado no Brasil (até 27/05/2023)
Se você é uma empresa que utiliza o WhatsApp para se comunicar com os clientes, o WhatsApp Business Premium é uma ótima maneira de melhorar o seu atendimento ao cliente e alcançar mais clientes.
Para obter o WhatsApp Business Premium, primeiro você precisa garantir que esteja usando a versão mais recente do aplicativo WhatsApp Business.
Depois de atualizar o aplicativo, abra-o e toque no ícone de configurações. Em seguida, toque em “Premium”.
WhatsApp Business Premium: preço e como ativar (Guia completo) 2
Se o WhatsApp Business Premium estiver disponível em seu país, você verá um botão de “Inscrever-se”. Toque neste botão para fazer a assinatura.
Vale a Pena Investir no WhatsApp Business Premium?
Se o WhatsApp Business Premium vale a pena ou não depende das necessidades da sua empresa.
Se você recebe muitas perguntas de clientes e precisa lidar com elas de forma rápida e eficiente, o WhatsApp Business Premium pode ser uma ótima maneira de melhorar o seu atendimento ao cliente.
PRÓS
Os recursos e ferramentas adicionais oferecidos pelo WhatsApp Business Premium podem ajudá-lo a:
Responder às perguntas dos clientes de forma mais rápida.
Fornecer um melhor suporte ao cliente.
Alcançar mais clientes.
Se você está procurando uma maneira de melhorar o seu atendimento ao cliente, alcançar mais clientes e aumentar as vendas, o WhatsApp Business Premium é uma ótima opção.
Aqui estão alguns benefícios adicionais de usar o WhatsApp Business Premium:
Maior visibilidade: Uma página web do WhatsApp Business dá à sua empresa uma presença web profissional e facilita para os clientes encontrarem e entrarem em contato com você.
Melhoria no atendimento ao cliente: O suporte multiagente e a atribuição de chat permitem que você lide com mais perguntas dos clientes de forma mais eficiente.
Aumento nas vendas: URLs personalizadas e limites de chat aumentados podem ajudá-lo a alcançar mais clientes e aumentar as vendas.
Se você é uma empresa que utiliza o WhatsApp para se comunicar com os clientes, o WhatsApp Business Premium é uma ótima maneira de melhorar o seu atendimento ao cliente, alcançar mais clientes e aumentar as vendas.
CONTRAS
Mesmo com a versão do WhatsApp Business Premium o sistema ainda conta com limitações com relação às necessidades que as empresas enfrentam no dia a dia no atendimento. Abaixo listamos algumas:
Protocolos de atendimento: você não consegue gerar um protocolo para cada atendimento.
Integrações com outros sistemas: integração com CRM, sistemas de ligações e muito mais, ainda não podem ser feitos.
Transferir atendimento entre atendentes
Chat interno entre atendentes
Alternativas ao WhatsApp Business Premium
Uma opção muito popular e líder no mercado que pode te ajudar é o Chatsac, sistema versátil e robusto que te permite fazer um teste gratuito.
Valor do WhatsApp Business Premium
Você pode optar por pagar o WhatsApp Business Premium mensalmente ou anualmente. A assinatura mensal custa US$4,99 por mês, e a assinatura anual custa US$49,99 por ano.
Depois de assinar o WhatsApp Business Premium, você terá acesso a todos os recursos e ferramentas premium.
Veja abaixo a lista de alguns países que o recurso está liberado.
Afeganistão
Albânia
Argélia
Angola
Argentina
Armênia
Austrália
Áustria
Azerbaijão
Bahamas
Bahrein
Bangladesh
Barbados
Bielorrússia
Bélgica
Belize
Benin
Estado Plurinacional da Bolívia
Bósnia e Herzegovina
Botsuana
Ilha Bouvet
Território Britânico do Oceano Índico
Ilhas Virgens Britânicas
Brunei Darussalam
Burquina Faso
Camboja
Camarões
Canadá
Cabo Verde
Caribe
Ilhas Cayman
República Centro-Africana
Chade
Chile
Ilha Christmas
Ilhas Cocos (Keeling)
Colômbia
Comores
Congo (Brazzaville)
República Democrática do Congo
Ilhas Cook
Costa Rica
Costa do Marfim
Croácia
República Tcheca
Dinamarca
Dominica
República Dominicana
Equador
Egito
El Salvador
Guiné Equatorial
Eritreia
Estônia
Etiópia
Ilhas Malvinas
Ilhas Faroé
Finlândia
França
Guiana Francesa
Polinésia Francesa
Territórios Franceses do Sul
Gabão
Gâmbia
Geórgia
Alemanha
Gana
Gibraltar
Grécia
Groenlândia
Granada
Guadalupe
Guam
Guatemala
Guernsey
Guiné
Guiné-Bissau
Guiana
Haiti
Ilhas Heard e Mcdonald
Santa Sé (Estado da Cidade do Vaticano)
Honduras
Hong Kong
Islândia
Indonésia
Iraque
Irlanda
Ilha de Man
Israel
Itália
Jamaica
Japão
Jersey
Jordânia
Cazaquistão
Quênia
Kiribati
Kosovo
Kuwait
Quirguistão
Quirguistão
República Democrática Popular do Laos
Letônia
Líbano
Líbia
Liechtenstein
Lituânia
Luxemburgo
Macau, RAE da China
República da Macedônia
Madagascar
Malaui
Malásia
Maldivas
Malta
Mali
Ilhas Marshall
Martinica
Mauritânia
Ilhas Maurício
Mayotte
México
Estados Federados da Micronésia
Moldávia
Mônaco
Mongólia
Montenegro
Montserrat
Marrocos
Moçambique
Mianmar
Namíbia
Nauru
Nepal
Países Baixos
Antilhas Neerlandesas
Nova Caledônia
Nova Zelândia
Nicarágua
Níger
Nigéria
Niue
Ilha Norfolk
Ilhas Marianas do Norte
Noruega
Omã
Paquistão
Palau
Território Palestino
Panamá
Papua-Nova Guiné
Paraguai
Peru
Filipinas
Pitcairn
Polônia
Portugal
Porto Rico
Catar
Reunião
Romênia
Ruanda
Santa Helena
São Cristóvão e Névis
Santa Lúcia
Saint Pierre e Miquelon
São Vicente e Granadinas
São Bartolomeu
São Martinho (parte francesa)
Samoa
San Marino
São Tomé e Príncipe
Arábia Saudita
Senegal
Sérvia
Seicheles
Serra Leoa
Singapura
São Martinho
Eslováquia
Eslovênia
Ilhas Salomão
Somália
Somália
África do Sul
Ilhas Geórgia do Sul e Sandwich do Sul
Coreia do Sul
Sudão do Sul
Espanha
Sri Lanka
Sudão
Suriname
Ilhas Svalbard e Jan Mayen
Suazilândia
Suécia
Suíça
Taiwan
Tadjiquistão
República Unida da Tanzânia
Tailândia
Timor-Leste
Togo
Toquelau
Tonga
Trindade e Tobago
Tunísia
Turquia
Turcomenistão
Ilhas Turcos e Caicos
Tuvalu
Uganda
Ucrânia
Emirados Árabes Unidos
Reino Unido
Estados Unidos
Uruguai
Ilhas Menores Distantes dos EUA
Uzbequistão
Vanuatu
República Bolivariana da Venezuela
Vietnã
Ilhas Virgens, EUA
Ilhas Wallis e Futuna
Saara Ocidental
Iêmen
Zâmbia
Zimbábue
O WhatsApp Business Premium oferece recursos e ferramentas adicionais que podem ajudar as empresas a melhorar seu atendimento ao cliente, alcançar mais clientes e impulsionar as vendas.
Com uma página web dedicada, suporte multiagente, atribuição de chat, URLs personalizadas e limites de chat aumentados, as empresas podem criar uma presença profissional online, lidar com consultas de clientes de forma eficiente e expandir seu alcance.
Ao aproveitar o WhatsApp Business Premium, as empresas podem responder rapidamente às perguntas dos clientes, fornecer um suporte melhorado, aumentar a visibilidade online e maximizar as oportunidades de vendas.
Além disso, a capacidade de ter múltiplos agentes trabalhando em conjunto e atribuir chats de forma eficiente permite que as empresas ofereçam um atendimento personalizado e ágil.
É importante ressaltar que a decisão de investir no WhatsApp Business Premium depende das necessidades e objetivos de cada empresa.
Avalie cuidadosamente as vantagens oferecidas pelo serviço e considere como elas podem se alinhar às suas metas comerciais e ao seu público-alvo.
No geral, se você busca uma maneira eficaz de melhorar o atendimento ao cliente, alcançar mais clientes e impulsionar as vendas, o WhatsApp Business Premium pode ser uma opção valiosa.
Com as boas práticas de SEO adequadas, como preencher informações completas, utilizar palavras-chave relevantes e aproveitar as ferramentas avançadas disponíveis, você pode maximizar o valor do WhatsApp Business Premium e obter resultados positivos para o seu negócio.
Esteja sempre atento às atualizações e novidades do WhatsApp Business, pois novas funcionalidades podem ser adicionadas para oferecer ainda mais benefícios às empresas.
