Muitos empreendedores utilizam o WhatsApp para se comunicar com a sua audiência, por ser um App bastante popular.
Porém, algumas empresas ainda não usam a versão comercial por desconhecimento sobre a configuração.
Uma dúvida que surge em alguns usuários é a possibilidade de usar o WhatsApp e WhatsApp Business no mesmo aparelho.
Isso ajudaria na organização, distinguindo as mensagens pessoais das comerciais, além de poder usar outros recursos bem interessantes.
Por isso, revelaremos neste artigo como usar o WhatsApp e WhatsApp Business no mesmo celular de forma simples e prática.
Leia mais sobre recursos do Whastapp Business:
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Quais as principais diferenças entre WhatsApp e WhatsApp Business?
O WhatsApp é o mensageiro mais popular do mundo, com bilhões de usuários pelo mundo e milhões pelo Brasil.
O App possibilita que as pessoas enviem e recebam mensagens de texto, áudio, vídeo, fotos, documentos e localização, fazer chamadas de voz e vídeo gratuitamente usando a conexão de internet.
Já o WhatsApp Business é uma versão comercial desenvolvida em 2018 voltada para pequenas e médias empresas que pretendem se comunicar com sua audiência pelo App.
Essa versão oferece diversos recursos avançados que o WhatsApp comum não possui, como, por exemplo:
- Perfil comercial: a versão comercial permite a criação de um perfil com as principais informações empresariais, como nome, endereço, site, descrição e horário de funcionamento.
- Catálogo de produtos: através dessa função é possível expor produtos ou serviços dentro do seu perfil do WhatsApp, com fotos, preços e descrições.
- Mensagens automáticas: no WhatsApp Business é permitido configurar mensagens automáticas para otimizar o atendimento ao cliente. Mensagem de saudação, de ausência e respostas rápidas são os recursos atuais da versão empresarial do App.
- Etiquetas: nessa versão também pode-se organizar as mensagens utilizando etiquetas personalizadas, dessa forma torna- se mais fácil a localização e identificação do cliente.

É possível usar WhatsApp e WhatsApp Business no mesmo aparelho?
A resposta é sim!
É possível utilizar o WhatsApp e o WhatsApp Business no mesmo celular sem problema algum.
Para isso será necessário possuir dois números de telefone diferentes.
Dessa forma, é possível separar as mensagens pessoais das mensagens profissionais e ter mais organização e controle da privacidade.
Porém, se você deseja usar o mesmo número de telefone para os dois aplicativos, isso não será possível, pois ao realizar a instalação da versão comercial, sua conta será convertida automaticamente em Business.
Isso significa que será inevitável ter que escolher entre o WhatsApp ou o WhatsApp Business, pois eles não poderão funcionar usando o mesmo simultaneamente.
WhatsApp ou WhatsApp Business? Qual o melhor para realizar atendimentos?
Muitos empreendedores ficam em dúvida quando pensam em usar o WhatsApp como uma plataforma de atendimento ao cliente.
Qual é a melhor opção: o WhatsApp comum ou o WhatsApp Business?
Vai depender do seu objetivo e do seu volume de mensagens.
O WhatsApp comum pode ser uma melhor escolha para quem possui um baixo volume de mensagens e busca manter um contato mais informal e próximo com os clientes.
No entanto, não será possível acessar os recursos avançados da versão comercial.
Já o WhatsApp Business é mais apropriado para quem possui um volume de mensagens mais intenso e quer estruturar ou escalar o atendimento.
Os recursos avançados da versão comercial facilitarão muito a comunicação com os clientes, atendendo mais pessoas em menos tempo.
Agora se você procura um atendimento ainda mais eficiente e completo, e o WhatsApp Business já não atende mais suas expectativas, será necessário usar softwares de atendimento ao cliente mais avançados, como o Chatsac Express.
Com ele é possível realizar funções ainda mais avançadas que o WhatsApp Business, como usar vários atendentes no mesmo número, disparo e agendamento de mensagens, CRM para WhatsApp e muito mais.
Leia mais sobre CRM para Whatsapp:
–CRM Para WhatsApp? 4 Melhores Opções de Sistema
–Estruturando Grátis Um CRM No WhatsApp em 5 fases

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