O WhatsApp é mais do que um aplicativo de mensagens.
Ele é uma plataforma de comunicação que conecta pessoas e empresas de forma rápida, fácil e segura.
Conhecer o WhatsApp API Oficial é fundamental se você quer aproveitar todo o potencial do mensageiro para o seu negócio.
Ele é a solução oficial e autorizada pelo App de mensagens para as empresas poderem usá-lo de forma integrada com os seus sistemas de vendas, marketing e atendimento.
Neste artigo, você aprenderá tudo sobre o WhatsApp API Oficial, desde o que é, como funciona, como contratar, como configurar, como usar e quanto custa.
Você também vai distinguir entre o WhatsApp API Oficial e outras soluções não oficiais, como o GB Whats, e os riscos de usá-las.
Ficou curioso? Então, continue lendo este artigo e descubra como o WhatsApp API Oficial pode te ajudar a vender mais pelo WhatsApp.
Tópicos
O que é uma API?
Uma analogia simples para entender o que é uma API é pensar em um garçom em um restaurante.
- O garçom é a interface entre o cliente e a cozinha;
- O cliente faz o pedido ao garçom;
- O garçom leva o pedido para a cozinha;
- A cozinha prepapara o prato e o entrega ao garçom;
- O garçom logo após leva o prato para o cliente;
- Em seguida, o garçom segue um protocolo de comunicação, que define como ele deve receber, transmitir e entregar as informações.
No caso do WhatsApp, a API é a interface entre o aplicativo e os sistemas externos, como o seu sistema de vendas, o seu CRM, o seu chatbot, etc.
Ela permite que você envie e receba mensagens pelo WhatsApp de forma automatizada e integrada com os seus sistemas, sem precisar usar um celular ou um aplicativo específico.
A API segue um protocolo de comunicação, que define como as mensagens devem ser formatadas, enviadas, recebidas e processadas.
Qual a API oficial do WhatsApp Business?
O WhatsApp Business é uma versão comercial do mensageiro voltada para as empresas, mas possui algumas limitações de recursos.
O app surgiu para que as empresas possam usar mais profissionalmente o aplicativo de mensagens, sendo a solução oficial e autorizada pelo próprio mensageiro.
Para usar a API não é necessário usar um celular ou um aplicativo específico, possibilitando o envio e recebimento de mensagens pelo WhatsApp de forma automatizada e personalizada.
A API pode ser utilizada isoladamente ou pode ser integrada a uma plataforma de atendimento, como a ChatSac, possibilitando o acesso à ainda mais funcionalidades.
O WhatsApp API Oficial foi lançado em 2020 e oferece mais flexibilidade e funcionalidades para as empresas e possibilita que as empresas iniciem as conversas com os clientes, sem cobrar nenhuma taxa adicional.
Já a API oficial do WhatsApp Business API foi outra versão lançada em 2018 e só permite que as empresas enviem mensagens para os clientes que iniciaram a conversa, e cobram uma taxa por cada mensagem enviada após 24 horas da última interação.
Como integrar o WhatsApp API Oficial ao seu sistema de vendas?
Uma das grandes vantagens do WhatsApp API Oficial é que ele permite que você integre o WhatsApp com o seu sistema de vendas, seja ele um e-commerce, um ERP, um CRM, ou outro software que você use para gerenciar as suas vendas.
Isso significa que você pode sincronizar os dados dos seus clientes, dos seus produtos, dos seus pedidos, etc., entre o WhatsApp e o seu sistema de vendas, e usar essas informações para personalizar e otimizar as suas mensagens.
Mas como você pode fazer essa integração?
Existem basicamente duas formas de integrar o WhatsApp API Oficial ao seu sistema de vendas:
Usando uma plataforma web:
Existem diversas plataformas web que oferecem o WhatsApp API Oficial como um serviço e que já têm integrações prontas com os principais sistemas de vendas do mercado.
Essas plataformas web são fáceis de usar, pois, não necessitam de conhecimentos técnicos ou de programação para configurar e usar o WhatsApp API Oficial.
Alguns exemplos de plataformas web que oferecem o WhatsApp API Oficial são: ChatSac, Zenvia, Take Blip, entre outras.
Usando um software de terceiros:
Existem também softwares de terceiros que oferecem o WhatsApp API Oficial como um recurso, que possibilitam criar e gerenciar as suas próprias integrações com os seus sistemas de vendas.
Esses softwares de terceiros requerem conhecimentos técnicos ou de programação, para poder ter mais controle e flexibilidade sobre as suas integrações, ou acompanhamento técnico dedicado.
Alguns exemplos de softwares de terceiros que oferecem o WhatsApp API Oficial são: Chat API, Wassenger, MessageBird, Infobip, entre outras.
API oficial WhatsApp (preço): quanto custa e como pagar?
Uma das dúvidas mais comuns sobre o WhatsApp API Oficial é quanto ele custa e como ele pode ser pago.
O preço e a forma de pagamento do WhatsApp API Oficial dependem da plataforma ou do software que você escolherá para usar o serviço.
Como vimos no tópico anterior, existem duas formas de usar o WhatsApp API Oficial: usando uma plataforma web ou usando um software de terceiros.
Cada uma dessas formas tem as suas vantagens e desvantagens, e também os seus custos e formas de pagamento.
GB Whats é uma API oficial?
Uma das dúvidas mais frequentes entre os usuários do WhatsApp é se o GB Whats é uma API oficial ou não.
Ele é uma versão modificada do WhatsApp, que promete oferecer recursos extras e gratuitos, como o uso de dois números no mesmo aparelho, o envio de arquivos maiores, a personalização de temas, etc.
Porém, o GB Whats não é uma API oficial, nem mesmo uma versão autorizada pelo WhatsApp.
Ele é um aplicativo pirata, que viola os termos de uso e a política de privacidade do WhatsApp.
Ao usar o GB Whats, você está colocando em risco a sua segurança e a dos seus clientes, pois o aplicativo pode conter vírus, malware, spyware, etc., que podem roubar, vazar ou usar indevidamente os seus dados.
Se você planeja usar o WhatsApp de forma profissional e integrada com os seus sistemas de vendas, marketing e atendimento, você deve usar o WhatsApp API Oficial, a solução oficial e autorizada pelo mensageiro, que garante a segurança, a qualidade e a legalidade do seu serviço.
Neste artigo, você aprendeu o que é o WhatsApp API Oficial, como ele funciona e como ele pode te ajudar a usar o WhatsApp no seu negócio.
Você também viu as diferenças entre o WhatsApp API Oficial e o WhatsApp Business API, e os riscos e desvantagens de usar o WhatsApp GB.
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