Atualmente, 87% dos brasileiros compram através da internet, segundo pesquisa da All in e Opinion Box. A pandemia criou um ambiente propício para que as compras digitais disparassem.

Com o desenvolvimento dos smartphones, realizar vendas pelo celular se tornou imprescindível. Porém, para conseguir dominar as ferramentas necessárias e ter um resultado positivo é importante apreender as nuances de cada canal de comunicação.

Por isso, revelaremos, neste artigo, como vender pelo dispositivo móvel de maneira consistente.

Tópicos

Como criar uma estratégia de vendas para internet?

Estratégia de vendas pelo Instagram

Perfil de maneira persuasiva e objetiva

A bio do Instagram é uma descrição reduzida das dores que seu negócio resolve, também é uma oportunidade de inserir gatilhos de autoridade, falando sobre quantidade de clientes e um pequeno CTA para uma página de cadastro.

O feed é como se fosse o seu jardim, é importante implementar uma combinação de cores coerentes com sua identidade visual.

Configure um perfil comercial

Ao transformar sua conta em comercial é possível ter acesso a muitas estatísticas, como impressões, alcance e engajamento das suas publicações. Além disso, também pode-se saber gênero, idade, localização, horário e dias em que as pessoas mais acessam seu perfil.

Vendas pelo celular: entenda como melhora as suas vendas pelo whatsapp e instagram — Os Segredos para realizar Vendas pelo Celular (WhatsApp e Instagram) 4

Marketing de conteúdo

É ótimo vender, mas visitar um perfil de rede social que vende 24 horas não é nada agradável. Dessa forma, o conteúdo é o único tipo de propaganda que seu cliente pede mais.

Produzir conteúdo é uma oportunidade de poder demonstrar autoridade e conhecimento sobre o segmento que atua. Além de que, o conteúdo pode fazer com que as pessoas tomem consciência do problema que não sabiam possuírem.

Estratégia de vendas pelo WhatsApp

Como na internet de forma eficiente?

Crie um calendário de conteúdo

Para que suas mensagens tenham uma lógica argumentativa e possuem um equilíbrio na quantidade, será fundamental criar um calendário de conteúdo e um script para atendimento.

Com isso as suas mensagens serão mais persuasivas e certeiras para o potencial cliente, aumentando a chance de conversão.

Como montar um funil de vendas?

Crie uma lista de transmissão ou use ferramentas de chatbot

Para que o funil possa funcionar é importante possuir uma lista de potenciais clientes. Essa ação pode ser feita através da funcionalidade “lista de transmissão” do WhatsApp Business.

OBS.: Não envie mensagens ou adicione à sua lista pessoas que não permitiram que você o fizesse. Além de ser inconveniente, também vai de encontro da Lei Geral de Proteção de Dados.

Adapte o diálogo para cada fase do funil

Um funil de vendas é constituído de 3 etapas:

Topo de funil (aprendizado, descoberta e reconhecimento do problema)
Meio de funil (Consideração da solução)
Fundo de funil (Decisão de compra)

Para que sua comunicação possua uma lógica argumentativa coerente é essencial adaptar o diálogo para cada estágio do funil que o lead se encontra. Uma pessoa que não tem consciência do problema não precisa saber sobre informações de pagamento, por exemplo.

Atividades para cada estágio do funil

Topo de funil: Forneça informações e conteúdos que alimente o desejo e necessidade do lead, assim ele pode tomar consciência de que precisa dos serviços ou produtos que você oferece.

Topo de funil: Nessa fase o lead já sabe que precisa do seu produto ou serviço, aqui você já pode falar do seu produto em si, características e benefícios.

Topo de funil: Nessa etapa já é possível marcar reuniões, realizar ligações, tirar dúvidas sobre meios de pagamento, de acesso ao produto, entrega e de contornar objeções de compra.

Como usar o WhatsApp para vendas?

Use o WhatsApp Business

O WhatsApp Business é versão comercial do App, criado especificamente para que empresas possam entrar em contato com seus clientes, sendo uma ótima forma começar a vender pelo celular.

Ao realizar o download do aplicativo, pode-se ter acesso a recursos que vão auxiliar a automatizar e classificar as conversas. Com isso você poderá responder mais rapidamente, além de oferecer uma experiência única para os clientes.

Cadastre respostas a dúvidas frequentes

Muitas dúvidas podem se repetir durante o atendimento, por isso é possível criar respostas rápidas para algumas dúvidas. Dúvidas como meios de pagamento, devolução, características de produtos, etc.

Crie um catálogo

Criar um catálogo é mais uma opção da versão comercial do mensageiro, essa funcionalidade pode economizar o tempo de atendimento da equipe, assim como as respostas rápidas.

Cuidados necessários para realizar uma venda na internet

Depois da popularização dos smartphones, é fundamental entender como se vende pelo celular. A praticidade do aparelho móvel propicia maior agilidade comparado a um computador de mesa.

Apesar de muitos pensarem que vender é um dom, não, para conseguir esse feito basta apenas saber a estratégia correta para o canal de comunicação escolhido.

É importante utilizar o método correto e saber adaptá-lo para cada situação e canal de distribuição. Dessa forma, as vendas ocorrerão de forma simples e consistente.

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Os Segredos para realizar Vendas pelo Celular (WhatsApp e Instagram)