Se você é um empreendedor que utiliza o WhatsApp como ferramenta de comunicação com seus clientes, provavelmente já se deparou com a opção de arquivar conversas.
Mas o que exatamente são elas e como elas podem otimizar o seu atendimento?
Neste artigo, responderemos algumas dúvidas frequentes sobre o uso esse recurso.
Tópicos
O que são as conversas arquivadas no WhatsApp
No dinâmico mundo dos negócios, a organização da comunicação é chave para o sucesso.
As conversas arquivadas oferecem exatamente isso: uma maneira de manter suas mensagens importantes acessíveis, mas fora da vista principal.
Isso ajuda a manter a interface do seu aplicativo limpa e focada.
Essa funcionalidade é especialmente útil para pessoas que lidam com um grande volume de mensagens diariamente.
Quando você passa para o arquivo ela não é excluída.
Em vez disso, é movida para uma sessão separada do app chamada “Conversas Arquivadas”.
Isso significa que é possível arquivar não são imediatamente necessárias, mas que podem conter informações valiosas que você deseja consultar mais tarde.
É uma forma de personalizar sua experiência de usuário, garantindo que apenas as mais urgentes ocupem seu espaço principal.
Vantagens de manter suas conversas arquivadas
Usar as conversas no arquivamento do WhatsApp oferecem várias vantagens que podem ajudar a otimizar a sua utilização do mensageiro. Aqui estão os benefícios mais significativos:
- Organização:
Fazer isso permite que você mantenha sua caixa de entrada de mensagens mais limpa e organizada. Isso facilita a navegação e ajuda a focar nas conversas atuais sem perder o acesso às anteriores.
- Menos Distrações:
Ao arquivar conversas menos urgentes ou que já foram resolvidas, você reduz as distrações, permitindo a concentração nas interações que exigem uma atenção mais imediata.
- Privacidade:
Também pode ajudar a proteger a privacidade das suas comunicações comerciais, escondendo-as da vista principal.
- Separação entre Trabalho e Vida Pessoal:
Para pessoas que ainda usam o mesmo número para negócios e uso pessoal acaba ajudando a separar as mensagens profissionais das pessoais.
Você também pode usar o Whatsapp Business, confira nosso artigo: WhatsApp Business Para Empresas: 7 Dicas de Ouro Para Vender 3x Mais
- Redução de Clutter(bagunça):
Com o arquivamento, você pode reduzir o acúmulo de conversas antigas que não são mais relevantes para suas operações diárias.
Como arquivar as conversas no WhatsApp?
Para usuários de iPhone:
- Abra o WhatsApp e vá para a aba de “Conversas”.
- Em seguida, deslize para a esquerda na conversa.
- Depois toque em “Arquivar”, que aparecerá no lado direito da conversa.
Para usuários de Android:
- Abra o WhatsApp e vá para a tela principal onde todas as suas conversas são listadas;
- Em seguida, pressione e segure a conversa que você deseja arquivar até que ela seja destacada;
- Depois toque no ícone de arquivamento (que parece uma seta apontando para baixo) na parte superior da tela.
Onde ficam as conversas arquivadas no Whatsapp?
Para usuários de iPhone:
- Abra o WhatsApp e vá para a tela de “Conversas”.
- Depois deslize para baixo na lista de conversas até ver a opção “Conversas Arquivadas”.
- Em seguida, toque em “Conversas Arquivadas” para ver todas as conversas que você arquivou.
Para usuários de Android:
- Abra o WhatsApp e vá para a tela principal onde todas as suas conversas são listadas.
- Em seguida, role para baixo até o final da lista de conversas.
- Depois toque em “Conversas Arquivadas” (pode aparecer como “Ver todas as conversas arquivadas”) para acessar as conversas que você arquivou.
Como colocar conversas arquivadas no final do WhatsApp?
- Abra o WhatsApp e acesse as Configurações (localizadas no canto superior direito do aplicativo);
- Depois, selecione as Opções de Conversas: nas configurações, procure e selecione a opção relacionada a “conversas” ou “mensagens”.
- Em seguida, encontre a Configuração de Arquivamento: Procure por uma configuração que controle como as conversas arquivadas são exibidas.
- Logo depois, ajuste para Manter no Final: Altere a configuração para garantir que as conversas arquivadas permaneçam no final da sua lista de mensagens, mesmo após receber mensagens novas.
- Por último, confirme as Alterações: Salve ou confirme as alterações feitas nas configurações.
Em uma conversa arquivada aparece notificação?
Quando você arquivar uma conversa, ela não é excluída nem silenciada.
O arquivamento simplesmente move a conversa para uma pasta separada, mantendo-a fora da sua lista principal de conversas.
No entanto, se uma nova mensagem for recebida em uma destas conversa, o app comporta-se da seguinte maneira:
Notificações Padrão:
Por padrão ele envia notificações para novas mensagens, mesmo em conversas arquivadas. Isso significa que você não perderá mensagens importantes de clientes.
Desarquivamento Automático:
Se você receber uma nova mensagem em uma conversa no arquivo, o app irá desarquivar a conversa para a lista principal de conversas, garantindo que você a veja.
Configurações Personalizáveis:
Usuários podem alterar as configurações de notificação para conversas arquivadas se preferirem não receber alertas ou manter elas separadas.
Portanto, a resposta é sim, notificações são enviadas para conversas arquivadas a menos que você ajuste suas configurações para não receber essas notificações.
Como tirar desarquivar conversas do WhatsApp
Para desarquivar uma conversa no iPhone:
- Abra o WhatsApp e vá para a tela de “Conversas”;
- Em seguida, deslize para baixo na lista de conversas até ver a opção “Conversas Arquivadas”;
- Depois, toque em “Conversas Arquivadas” para acessar as conversas que você arquivou;
- A seguir, deslize para a esquerda na conversa que deseja desarquivar;
- Em seguida, toque em “Desarquivar” ou no ícone de desarquivamento.
No Android:
- Abra o WhatsApp e vá para a tela principal onde todas as suas conversas são listadas.
- Depois, role para baixo até o final da lista de conversas.
- Em seguida, toque em “Conversas Arquivadas” para ver as conversas que você arquivou.
- A seguir, pressione e segure a conversa que deseja desarquivar.
- Depois, toque no ícone de desarquivamento ou selecione a opção “Desarquivar”.
Agora que você entende a importância e as vantagens das conversas arquivadas WhatsApp, é hora de colocar esse conhecimento em prática.
Use essas dicas para manter suas mensagens comerciais organizadas e acessíveis, fortalecendo a comunicação com seus clientes e colaboradores, e aumentando a produtividade durante a utilização do mensageiro.
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