Se você usa o WhatsApp para se comunicar com os seus clientes e vender os seus produtos ou serviços, então você sabe da importância de ter um bom software de atendimento ao cliente.
A Mutant Whats é uma ferramenta que promete unir o WhatsApp e as vendas em uma só plataforma, otimizando o seu tempo e o seu dinheiro.
Mas será que ela é confiável?
Neste artigo, faremos uma análise completa da Mutant Whats, revelando o que é, quais são os seus principais recursos, quanto custa, qual a sua reputação no reclame aqui e se vale a pena assinar.
Fique ligado e saiba tudo sobre essa ferramenta.
Tópicos
O que é a Mutant Whats?
A Mutant Whats é uma plataforma que visa oferecer uma solução completa de atendimento e vendas utilizando a API oficial do WhatsApp.
A API oficial do WhatsApp é uma interface de programação que possibilita integrar o mensageiro com outros sistemas e plataformas.
Com a Mutant Whats, pode-se gerenciar o seu WhatsApp e as suas vendas em uma só ferramenta.
Além disso, você também pode:
- Ter vários atendentes usando o mesmo número de WhatsApp;
- realizar atendimentos simultâneos;
- enviar mensagens automáticas;
- construir chatbots;
- monitorar a operação em tempo real;
- gerar relatórios e muito mais.
A plataforma utiliza o omnichannel e o machine learning para oferecer uma experiência única ao público.
Para usar a Mutant Whats, é imprescindível ter um CNPJ ativo, um site com o domínio da sua empresa e um número não cadastrado no WhatsApp.
Principais recursos da Mutant Whats:
A Mutant Whats é uma plataforma que oferece uma solução de atendimento e vendas utilizando a API oficial do WhatsApp.
Por meio da plataforma, pode-se acessar recursos avançados para o atendimento ao cliente, com, por exemplo:
Construtor de chatbot:
Você pode criar chatbots personalizados para automatizar parte dos atendimentos, oferecendo suporte 24 horas e evitando filas de espera.
Vários atendentes no mesmo número:
Você pode ter vários atendentes realizando atendimentos simultâneos usando o mesmo número, sem a necessidade de um celular conectado.
Monitoramento em tempo real:
Você pode acompanhar a operação da sua equipe de atendimento em tempo real, visualizando indicadores e métricas importantes para a tomada de decisões.
Personalização da comunicação:
Você pode utilizar recursos multimídia como imagens, áudios, vídeos e emojis para oferecer uma comunicação mais rica e personalizada aos seus clientes.
Relatórios personalizados:
Você pode gerar relatórios e acompanhar o desempenho da sua equipe, segmentando por data, canal, atendente, entre outros critérios.
Proteção contra hackers:
Você pode utilizar um número oficial do Mutant Whats para aumentar a segurança e proteção contra possíveis ataques de hackers.
Quanto custa a Mutant Whats?
Para usar a Mutant Whats, você precisa escolher um plano que se adéque às suas necessidades e ao seu orçamento.
A plataforma oferece quatro opções de planos, que variam segundo o número de atendentes, o número de conversas mensais iniciadas pelo cliente e o suporte oferecido. Os planos são os seguintes:
| Plano Light | Plano Plus | Plano Bolld |
| API Oficial do WhatsApp BusinessAté 5 atendentes usando o mesmo númeroAté 1000 conversas mensais iniciadas pelo seu clienteSuporte durante o horário comercialConstrutor de chatbot para automatizar o atendimento | API Oficial do WhatsApp BusinessAté 10 atendentes usando o mesmo númeroAté 2000 conversas mensais iniciadas pelo seu clienteSuporte durante o horário comercialConstrutor de chatbot para automatizar o atendimento | O plano ideal para empresas com grande volume de atendimentoAPI Oficial do WhatsApp BusinessAté 15 atendentes usando o mesmo númeroAté 3000 conversas mensais iniciadas pelo seu clienteSuporte durante o horário comercialConstrutor de chatbot para automatizar o atendimento |
Qual a reputação da Mutant Whats no reclame aqui?
Qual a reputação da Mutant Whats no reclame aqui? A Mutant Whats é um software de atendimento e vendas que usa a API oficial do WhatsApp.
Mas será que ela tem uma boa reputação no reclame aqui, o maior site de defesa do consumidor do Brasil?
Para saber a resposta, consultamos o site do reclame aqui e obtivemos as seguintes informações:
- A Mutant Whats tem uma reputação de nota 8/10, o que significa que a empresa possui uma boa avaliação.
- A Mutant Whats recebeu 19 reclamações nos últimos 12 meses, das quais todas foram respondidas.
- As principais reclamações dos clientes são sobre cobrança indevida, serviço ruim, dificuldade de atendimento e número bloqueado.
Apesar de ter algumas reclamações, a Mutant Whats presta um bom pós-venda, pois responde todas as reclamações e está atualmente com nota 8/10.
Isso pode indicar que a plataforma é confiável.
Vale a pena assinar a Mutant Whats? A ferramenta entrega o que promete?
Vale a pena assinar a Mutant Whats?
A ferramenta entrega o que promete?
Ela tem custos variados, conforme o plano escolhido, que pode ser Light (R$179), Plus (R$499), Bold (R$1.349) ou Enterprise (preço sob consulta).
Além disso, ela também possui uma boa reputação no reclame aqui, com todas as reclamações respondidas.
Porém, ela também tem concorrentes que oferecem recursos similares ou superiores, como a ChatSac, por exemplo.
Portanto, a Mutant Whats pode ser útil para quem busca uma solução simples e barata, mas também pode apresentar riscos e insatisfações. Por isso a importância de pesquisar e comparar com outras opções.
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