![Kommo Vale a Pena? CRM (ex-amoCRM), G2, RA 6,8/10 [2026]](/covers/kommo.svg)
A Kommo é CRM. O WhatsApp é um canal dentro do CRM.
Quem busca o nome no Brasil muitas vezes quer uma mesa de atendimento. O que a página de preços vende, em 04/10/2026, é usuário de CRM em dólar, no mínimo seis meses.
O Reclame Aqui /empresa/kommo é uma financeira. O CRM está em /empresa/kommo_1411514. Errar o perfil é fabricar reputação.
Para quem é (e para quem não é)
É. Time de vendas que quer funil, tarefa, inbox e WhatsApp no mesmo CRM, aceita USD e contrato de 6 meses.
Não é. Só fila no Zap. Aí você paga funil, crédito de IA e mínimo contratual que não precisava. Categoria certa: mesa (Chatsac, Digisac, ChatPro).
Entidade
| Campo | Valor (preço: 04/10/2026; demais campos: 13/09/2026) |
|---|---|
| Marca | Kommo (ex-amoCRM, 2022) |
| CNPJ (RA do CRM) | 10.340.003/0001-28 |
| Job | CRM de vendas com WhatsApp |
| Preço | US$20–25 / 30–35 / 45 por user/mês conforme a região do visitante, mín. 6 meses |
| RA certo | kommo_1411514 |
| RA errado | /empresa/kommo = empréstimos |
| G2 | perfil |
Notas de terceiros (não são nota TPW)
Reclame Aqui (CRM): Regular · 6,8/10 · 223 reclamações · 64,8% resolvidas · recorte 01/03/2026–31/08/2026 · 100% respondidas no meta · 88 avaliações. Histórico: Regular, Ruim, Não recomendada, Ruim, Não recomendada, Regular (mar–ago). Temas visíveis: integração WhatsApp, IA, sync de mensagem, estorno.
G2: perfil existe; use o número do próprio G2 no dia em que for decidir, com N. Não congelamos um 4,5 sem o snapshot da página de reviews no HTML desta revisão além do perfil.
Não converter 6,8/10 em 3,4 estrelas.
Preço real (3 camadas)
Camada 1 — assinatura (kommo.com/pricing, consultada em 04/10/2026)
| Plano | Preço | Mínimo | |
|---|---|---|---|
| Básico (Base) | US$20 a US$25/usuário/mês | 1 número | 6 meses |
| Avançado (Advanced) | US$30 a US$35/usuário/mês | 3 números | 6 meses |
| Pro | US$45/usuário/mês | Ilimitado | 6 meses |
| Enterprise | Sob consulta | Ilimitado | Sob consulta |
O valor varia pela região do visitante. Em 04/10/2026 vimos duas combinações: US$25 / US$35 / US$45 na página renderizada em um acesso dos EUA (Básico com total de US$150 por usuário no ciclo de 6 meses) e US$20 / US$30 / US$45 no HTML inicial da versão em português (/br/precos/compare-planos/, cobrança de US$120 / US$180 / US$270 por usuário a cada 6 meses). A página consulta a localização do visitante para ajustar o preço e não testamos um acesso com IP brasileiro, então o que você vê pode ser outro. Os preços são em dólar: o seletor de moeda mostra o real "apenas para comparação", e a página afirma que cobra em USD e em R$ sem detalhar quando cada moeda vale. Confirme a moeda de cobrança antes de contratar; parceiro BR pode revender em real, o que não está nessa URL. Há ciclos de 6, 9, 12 e 24 meses. Teste 14 dias, sem cartão. Créditos de IA por usuário não acumulam.
Camada 2 — Meta. WhatsApp via API oficial: templates seguem a tabela da Meta, à parte da assinatura.
Camada 3. Seis meses travados. Cancelar no meio não é mensalidade avulsa.
Procurando alternativa à Kommo?
Se você não precisa de funil e só quer vários atendentes no WhatsApp. Ver o Chatsac
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Tabela profunda
| Critério | Kommo | Chatsac | ChatPro |
|---|---|---|---|
| Job | CRM de vendas + WhatsApp | Mesa de atendimento WhatsApp | Mesa WhatsApp (DAU) |
| Nome antigo | amoCRM (2022) | — | — |
| Moeda | USD (real só para comparação na página), mínimo 6 meses | Ver chatsac.com/precos | BRL mensal |
| Assinatura pública | US$20–45/user/mês conforme a região (consulta de 04/10/2026) | Ver chatsac.com/precos | R$199–1.599/mês |
| Fila / SAC | Inbox de CRM, não desk puro | Sim (job desk) | Sim (job desk) |
| API; 1 / 3 / ilimitado por plano | Ver o site | API + QR | |
| RA certo | 6,8/10 Regular, 223 reclamações | — | Sem índice, 3 reclamações |
| RA errado a evitar | /empresa/kommo = empréstimo | — | /empresa/chatpro = 404 |
| Teste | 14 dias sem cartão | Ver chatsac.com | 7 dias sem cartão |
| Lock-in | Mínimo 6 meses | Ver o site | Carteira + DAU |
| Onboarding | CRM: curva maior (RA pede treino) | Ver o site | Self-serve 7d |
| Quando quebra | Integração WA no RA; câmbio | Ver o site | DAU de pico |
Prós
- CRM de verdade (funil, tarefa, campanha) e WhatsApp.
- Preço por usuário público.
- Teste 14 dias sem cartão.
- Ponte amoCRM → Kommo documentada (não some o histórico da marca).
- Perfil RA do CRM existe e é grande o bastante para ler tema, não só nota.
Contras
- Você compra CRM, não mesa.
- USD + 6 meses.
- RA Regular, 223 reclamações, histórico Ruim/Não recomendada no meio do recorte.
- Integração WhatsApp aparece como tema de reclamação.
- Crédito de IA não acumula.
Vale a pena?
Vale se o funil é o produto. Não vale como atalho de atendimento. A 6,8 é RA. A financeira do outro slug não entra na conta.
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Compare outras opções
Revisão: 13/09/2026. Preços reconferidos em 04/10/2026.
