Se você usa o WhatsApp para atender e vender para os seus clientes, você provavelmente já se deparou com alguns desafios.
Organizar as mensagens, automatizar as respostas, emitir relatórios e integrar com outros sistemas são tarefas necessárias para alguns negócios.
A WhatsCompany é uma plataforma que promete resolver esses problemas, e, com isso, transformar o seu WhatsApp em uma poderosa ferramenta de negócios.
Mas será que a WhatsCompany realmente cumpre o que promete? Será que ela tem todos os recursos que você precisa para otimizar o seu atendimento pelo WhatsApp?
Será que ela é uma plataforma segura, confiável e com um bom custo-benefício?
Neste artigo, nós vamos fazer um review completo da WhatsCompany, mostrando os seus pontos fortes e fracos, vantagens e desvantagens.
Dessa forma, você poderá avaliar se essa ferramenta é a melhor opção para você e para o seu negócio. Fique ligado!
Nota: o site oficial da WhatsCompany mudou de domínio. O antigo whatscompany.com.br redireciona hoje para whats.company — mesma empresa, mesma marca, com o site reformulado.
O que é a WhatsCompany?
A WhatsCompany é uma plataforma de software que permite que você gerencie e otimize o seu atendimento ao cliente pelo WhatsApp.
Com ela, você pode criar um número de WhatsApp profissional, que pode ser usado por vários atendentes ao mesmo tempo, sem precisar de vários chips de celular.
Você também pode automatizar as suas respostas, usando chatbots inteligentes que interagem com os seus clientes de forma natural e personalizada.
Além disso, você pode organizar as suas conversas por etiquetas, categorias e status, facilitando o seu controle e acompanhamento.
A WhatsCompany também oferece recursos como relatórios, integrações, histórico de conversas, envio de mídias e documentos, entre outros.
Tudo isso em uma plataforma simples, intuitiva e segura, que pode ser acessada pelo seu computador ou pelo seu celular.
No ar desde 2016, a empresa afirma ter sido pioneira no sistema de "BOX para sites" no Brasil — um widget de captura de leads direto para o WhatsApp, hoje rebatizado como SAC-Captura de leads dentro do próprio site oficial.
Principais recursos da WhatsCompany
A WhatsCompany é uma plataforma de software que oferece vários recursos para facilitar e otimizar o seu atendimento ao cliente pelo WhatsApp.
Alguns dos principais recursos da WhatsCompany são:
Multiatendimento:
Através da WhatsCompany pode-se conectar vários atendentes a um único número de WhatsApp, sem precisar de vários chips de celular.
É possível distribuir as conversas entre a sua equipe, conforme a disponibilidade, a especialidade ou a preferência de cada um, além disso, você também pode transferir as conversas entre os atendentes, se for necessário.
Chatbot e IA:
Por meio da plataforma também pode-se automatizar as respostas, usando um bot/URA ativo 24 horas por dia e um assistente de IA que qualifica leads e pode vender de forma automatizada, com linguagem humanizada.
Formulários (SAC - Captura de leads):
Crie formulários personalizados para coletar dados dos seus potenciais clientes, como nome, e-mail, telefone, endereço, etc.
Através da plataforma pode-se enviar os formulários pelo WhatsApp e receber as respostas em tempo real.
Relatórios:
Gerencie o seu atendimento emitindo relatórios sobre o desempenho dos atendentes, e acompanhe avaliações e motivos de encerramento das conversas.
Integração com CRM:
Usar um CRM é uma maneira de gerenciar o processo comercial de um negócio.
Com a WhatsCompany é possível integrar as mensagens do WhatsApp com a plataforma de CRM que você utiliza.
Dessa maneira, você pode sincronizar os dados dos seus clientes, enviar e receber mensagens, fazer ofertas, fechar vendas e oferecer suporte.
Esses são alguns dos principais recursos da WhatsCompany, que podem ajudar você a melhorar a produtividade e qualidade do seu atendimento pelo WhatsApp.
Mas será que a WhatsCompany é realmente boa? Será que ela vale a pena? É o que vamos descobrir nos próximos tópicos. Continue lendo!
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Quanto custa a WhatsCompany? Planos e preços
A publicação original desta análise trazia outra estrutura de planos — Plus a R$69,90/mês, Business e Profissional a R$139,90/mês (mesmo valor entre os dois, diferindo só no prazo de armazenamento das mensagens) e o serviço avulso SendZap a R$49,90/mês por instância. Essa estrutura mudou.
Hoje, segundo o site oficial, o Multi-Atendimento da WhatsCompany é vendido em três planos:
| Plano | Preço | Atendentes | Conexão WhatsApp oficial | Armazenamento |
|---|---|---|---|---|
| Multi Start | R$99,90/mês | Até 3 | 1 inclusa | 30 dias |
| Multi Pro | R$269,90/mês | Até 10 | Ilimitadas | 90 dias |
| Multi Master | R$369,90/mês | Ilimitados | Ilimitadas | 180 dias |
Todos os planos incluem assistente de IA e bot/URA 24 horas, menus e submenus, mensagens ilimitadas, departamentos ilimitados e relatórios de acompanhamento; o plano Master soma suporte prioritário. Os valores dos outros dois produtos da empresa — Assistente de IA e SAC-Captura de leads — não são divulgados publicamente; é preciso falar com a equipe de vendas.
Preços confirmados em whats.company/multi em julho de 2026 — sujeitos a mudança. Consulte o site oficial antes de contratar.
A WhatsCompany é uma plataforma segura?
A segurança é um aspecto fundamental para qualquer plataforma de atendimento, especialmente quando ela lida com dados de clientes e histórico de conversas comerciais.
A WhatsCompany é uma empresa brasileira registrada — WhatsCompany Sistemas LTDA, CNPJ 11.460.809/0001-12 — com endereço físico em Petrópolis (RJ) e canais de contato oficiais (telefone comercial, suporte via WhatsApp e e-mail) publicados no próprio site. O site não publica, porém, uma página dedicada de segurança ou compliance (criptografia, LGPD, certificações) — para esse tipo de garantia, vale perguntar diretamente à equipe de vendas antes de contratar.
Mas será que a WhatsCompany tem uma boa reputação no mercado? É o que vamos descobrir no próximo tópico.
WhatsCompany no Reclame Aqui: vale a pena?
Sempre é importante verificar esse ponto antes de contratar, já que o Reclame Aqui é referência nesse critério avaliativo.
Em consulta ao perfil oficial da Whats Company no Reclame Aqui, a empresa (CNPJ 11.460.809/0001-12) está cadastrada há cerca de 7 anos, mas ainda não tem reputação definida — não atingiu o mínimo de 10 reclamações avaliadas que o Reclame Aqui exige para calcular uma nota, e não possui o selo RA Verificada. No período de dezembro de 2025 a maio de 2026, não recebeu nenhuma reclamação registrada (dados verificados em julho de 2026).
Zero reclamações registradas pode ser um sinal positivo, mas também pode refletir uma base de clientes menor nesse canal — os mesmos dois lados de sempre nesse tipo de leitura. Você pode entrar em contato com a equipe da WhatsCompany pelo telefone comercial +55 (24) 98821-6038 ou pelo e-mail contato@whats.company, disponibilizados no site oficial.
Como a reputação ainda não está definida, vale reforçar a pesquisa com outras fontes — comparando contrato, condições de cancelamento e suporte diretamente com a equipe de vendas antes de assinar.
Vale a pena usar a WhatsCompany?
Chegamos ao final do nosso review detalhado da WhatsCompany, uma plataforma de software que promete facilitar e otimizar o seu atendimento ao cliente pelo WhatsApp.
Mas, afinal, vale a pena usar a WhatsCompany? É o que vamos responder neste tópico.
A resposta para essa pergunta depende de vários fatores, como as suas necessidades, expectativas e objetivos com o atendimento pelo WhatsApp.
No entanto, podemos fazer uma análise geral dos prós e contras da WhatsCompany, para ajudar você a tomar uma decisão mais informada.
A WhatsCompany possui diversos recursos como chatbot, assistente de IA e integração com CRM, o que é positivo para o atendimento ao cliente. Hoje a plataforma já oferece conexão via WhatsApp Business API oficial incluída nos planos, além de uma opção de "API própria" — vale confirmar com a equipe de vendas qual modelo se aplica ao seu caso antes de contratar.
No entanto, os recursos de segurança e compliance da plataforma não estão detalhados publicamente, o que vale esclarecer diretamente com a equipe antes de armazenar dados de clientes.
Portanto, podemos concluir que a WhatsCompany é uma plataforma com seus prós e contras.
Ela pode ser uma ótima ferramenta para quem quer melhorar e otimizar o seu atendimento ao cliente pelo WhatsApp, oferecendo recursos avançados e integrados.
Para sua maior segurança, realize testes em sistemas diferentes antes de concretizar a sua escolha. Conheça outras plataformas no nosso guia de melhores plataformas de atendimento para WhatsApp.
Gostou desse conteúdo? Conhece alguém que está considerando assinar a WhatsCompany? Compartilhe com ele agora mesmo.
WhatsCompany vs Chatsac: Comparação Rápida
| Recurso | WhatsCompany | Chatsac |
|---|---|---|
| Preço | A partir de R$99,90/mês (Multi Start) | Ver preços atuais em chatsac.com |
| Teste gratuito | Não informado publicamente | Sim |
| Canais nativos | WhatsApp (API oficial + API própria) | WhatsApp (API Oficial Meta) |
| Multiatendentes | Sim | Sim |
| Chatbot / IA | Sim (Assistente IA + Bot/URA 24/7) | Incluso |
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