[2021] 17 Exemplos de respostas automáticas WhatsApp (Copie e Cole)

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Um atendimento de qualidade é aquele no qual seus clientes se sentem valorizados, bem vindos e tem suas dúvidas esclarecidas.

As respostas automáticas são ótimas estratégias para você utilizar em seus atendimentos. 

Através desse artigo, iremos lhe dar dicas e exemplos de respostas automáticas WhatsApp e assim agilizar o atendimento aos seus clientes. 

A importância das respostas automáticas 

Exemplos de respostas automáticas WhatsApp

A maioria das empresas hoje em dia possui vários canais de atendimento, logo, quanto mais fácil as pessoas chegarem até você, mais chances de vendas você tem. 

WhatsApp e Instagram são ótimos canais para captar clientes. 

Através deles, você pode divulgar seus produtos, realizar promoções, sorteios, passar conhecimento e vantagens de seu empreendimento aos seus clientes

Essas duas redes sociais estão no ranking das redes sociais com maior número de usuários no nosso país. 

Logo são indispensáveis numa lista de canais de atendimento. 

Como falamos anteriormente, um atendimento de qualidade é aquele em que seus clientes se sentem bem vindos, valorizados e têm suas dúvidas esclarecidas.

E as respostas automáticas tem função de lhe auxiliar nesse processo.

A seguir lhe mostramos alguns exemplos de repostas automáticas WhatsApp, que você também pode utilizar em outros canais de atendimento.

Exemplos de respostas automáticas WhatsApp

O WhatsApp possui duas versões: WhatsApp Messenger e WhatsApp Business.

O Messenger é voltado mais para o uso pessoal e possui menos funções, enquanto o Business é voltado para a área comercial e possui muito mais funções.

A função para respostas automáticas deve ser configurada no WhatsApp  Business em ferramentas comerciais.

Nesta área, no tópico “Conversa”, você pode personalizar suas respostas automáticas, sejam elas de ausência, saudação ou respostas rápidas.

O WhatsApp Business também pode ser usado em mais de um PC, essa é uma ferramenta muito útil para seu atendimento.

Daremos alguns exemplos de respostas automáticas WhatsApp

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Exemplos de respostas automáticas WhatsApp para Saudação

Esse momento é o primeiro contato com o cliente, então lembre-se que a primeira impressão é a que fica

Por isso é importante ser caloroso, 

  • Olá, tudo bem? Me chamo ( nome) em que posso lhe ajudar?
  • Seja muito bem vindo a ( nome da empresa), agradecemos seu contato, qual sua dúvida?
  • Seja bem vindo a ( nome da empresa) Estamos ansiosos para atendê-lo

Exemplos de respostas automáticas WhatsApp de ausência

Neste caso, o cliente entra em contato fora do horário de atendimento, ou num feriado, por exemplo.

Porém você não pode deixar o cliente sem resposta, pois mesmo que em horário fora do atendimento, a resposta automática enviada pode resultar em uma nova conversa e em uma venda. 

  • Olá, agradecemos o seu contato! Não estamos disponíveis no momento, mas lhe responderemos assim que retornarmos. 
  • Seja bem vindo( nome da empresa). No momento estamos ausentes, mas digite sua dúvida, que assim que retornarmos entraremos em contato com você.

Exemplos de Respostas Rápidas

Esse também é um momento de primeiro contato com o cliente, por isso deve-se ter muita atenção nessa etapa. 

  • Olá, tudo bem? Agradecemos seu contato, digite o número para ser direcionado para nossos setores

1- Vendas

2- Suporte

3- Financeiro

  • Olá, tudo bem? Meu nome é ( nome) irei realizar seu atendimento. Me conta como posso lhe ajudar

Exemplo de respostas automáticas para e-mail

O envio de e-mails aos seus clientes é uma estratégia de vendas, onde você envia conteúdo de qualidade, assim sempre nutrindo o contato com seus clientes.

Todo mundo necessita de um e-mail, para logar em redes sociais, em sistemas de smartphones, para usar no trabalho.

Por isso é importante alimentar seus clientes com conteúdo de qualidade

É importante definir o assunto do e-mail, para poder digitá-lo, você deseja enviar uma proposta de fechamento de negócio? Fazer uma cobrança? Informar uma promoção? 

Identifique seu perfil, se você é mais formal ou não e siga esse padrão ao digitar o e-mail.

Exemplo:

  • Assunto- Ausência.

Olá,

Através desse e-mail venho informar que estarei ausente entre as datas ( xxxx) até (xxx), durante esse período, não acessarei meu e-mail. 

Enquanto isso, você pode entrar em contato conosco através do número ( xxxx), que a equipe de vendas pode esclarecer suas dúvidas sobre nossa oferta. 

  • Assunto- oferta

Olá, tudo bem?

Eu me chamo ( nome) e faço parte da equipe ( nome da empresa).

Através deste e-mail gostaria de lhe informar que estamos oferecendo ofertas de x% em nossos serviços. 

Entre em contato conosco pelo número ( xxxx) que estamos ansiosos para recebê-lo.

Exemplos de respostas automáticas Instagram   

O Instagram é um excelente canal de divulgação de seus serviços e produtos, a última atualização trouxe uma aba chamada Lojas.

Nela você pode colocar fotos e vídeos de seus produtos, descrição e link para seus clientes irem para seu site.

Logo com uma automação dessas, você também deve ter um banco de dados com respostas automáticas.

Importante destacar que é bom não enviar uma mensagem padrão a todos os clientes que entrarem em contato com você, pois o algoritmo do Instagram entende isso como um spam.

Atente-se para não deixar suas respostas automáticas muito longa na conversa 

E você pode ter sua conta bloqueada. 

1- Exemplo de respostas de saudação

-Olá? Seja Bem vindo! Tudo bem? 

Em que podemos ajudar? 

-Seja bem vindo!

Qual sua dúvida sobre nossos serviços? 

-Olá! Tudo bem?

Temos outros produtos que podem lhe interessar, confira em nosso site no link abaixo.

( Link direcionando para o site)

O Instagram serve muito para primeiro contato com o cliente, já que qualquer usuário pode ver a última visualização de cada perfil, ver quais perfis estão online no momento.

Logo não são necessárias mensagens de ausência nesse canal de atendimento 

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