Se você usa o WhatsApp para atender e vender para os seus clientes, você provavelmente já se deparou com alguns desafios.
Organizar as mensagens, automatizar as respostas, emitir relatórios e integrar com outros sistemas são tarefas necessárias para alguns negócios.
A Whatscompany é uma plataforma que promete resolver esses problemas, e, com isso, transformar o seu WhatsApp em uma poderosa ferramenta de negócios.
Mas será que a Whatscompany realmente cumpre o que promete? Será que ela tem todos os recursos que você precisa para otimizar o seu atendimento pelo WhatsApp?
Será que ela é uma plataforma segura, confiável e com um bom custo-benefício?
Neste artigo, nós vamos fazer um review completo da Whatscompany, mostrando os seus pontos fortes e fracos, vantagens e desvantagens.
Dessa forma, você poderá avaliar se essa ferramenta é a melhor opção para você e para o seu negócio. Fique ligado!
Tópicos
O que é a Whatscompany?
A Whatscompany é uma plataforma de software que permite que você gerencie e otimize o seu atendimento ao cliente pelo WhatsApp.
Com ela, você pode criar um número de WhatsApp profissional, que pode ser usado por vários atendentes ao mesmo tempo, sem precisar de vários chips de celular.
Você também pode automatizar as suas respostas, usando chatbots inteligentes que interagem com os seus clientes de forma natural e personalizada.
Além disso, você pode organizar as suas conversas por etiquetas, categorias e status, facilitando o seu controle e acompanhamento.
A Whatscompany também oferece recursos como relatórios, integrações, histórico de conversas, envio de mídias e documentos, entre outros.
Tudo isso em uma plataforma simples, intuitiva e segura, que pode ser acessada pelo seu computador ou pelo seu celular.
Principais recursos da Whatscompany
A Whatscompany é uma plataforma de software que oferece vários recursos para facilitar e otimizar o seu atendimento ao cliente pelo WhatsApp.
Alguns dos principais recursos da Whatscompany são:
Multiatendimento:
Através da Whatscompany pode-se conectar vários atendentes a um único número de WhatsApp, sem precisar de vários chips de celular.
É possível distribuir as conversas entre a sua equipe, conforme a disponibilidade, a especialidade ou a preferência de cada um, além disso, você também pode transferir as conversas entre os atendentes, se for necessário.
Chatbot:
Por meio da plataforma também pode-se automatizar as suas respostas, usando chatbots inteligentes que interagem com os seus clientes de forma natural e personalizada.
Os chatbots são comumente usados para responder às perguntas frequentes, fornecer informações de produtos e serviços, resolver problemas e realizar outras tarefas automatizáveis.
Formulários:
Crie formulários personalizados para coletar dados dos seus potenciais clientes, como nome, e-mail, telefone, endereço, etc.
Através da plataforma pode-se enviar os formulários pelo WhatsApp e receber as respostas em tempo real.
Relatórios:
Gerencie o seu atendimento emitindo relatórios sobre o desempenho dos atendentes, análise métricas como número de conversas, tempo de resposta, taxa de satisfação, etc.
Integração com CRM:
Usar um CRM é uma maneira de gerenciar o processo comercial de um negócio.
Com a Whatscompany é possível integrar as mensagens do WhatsApp com a plataforma de CRM que você utiliza.
Dessa maneira, você pode sincronizar os dados dos seus clientes, enviar e receber mensagens, fazer ofertas, fechar vendas e oferecer suporte.
Esses são alguns dos principais recursos da Whatscompany, que podem ajudar você a melhorar a produtividade e qualidade do seu atendimento pelo WhatsApp.
Mas será que a Whatscompany é realmente boa? Será que ela vale a pena? É o que vamos descobrir nos próximos tópicos. Continue lendo!
Quanto custa assinar a Whatscompany?
A Whatscompany é uma plataforma de software que oferece vários recursos para facilitar e otimizar o seu atendimento ao cliente pelo WhatsApp.
Mas quanto custa assinar a Whatscompany? Será que ela tem um preço justo e acessível? É o que vamos descobrir neste tópico.
De acordo com o site oficial da Whatscompany, a plataforma possui 5 tipos de serviços diferentes: multiatendimento, box para site, Sendzap, Send SMS e API para desenvolvedores.
Neste artigo iremos focar nas soluções para WhatsApp, veja abaixo os valores de cada plano:
Multiatendimento
Plano Plus: R$69,90/mês.
- Vários atendentes no mesmo número;
- Etiquetas, filtros,
- histórico de conversas,
- Relatórios de estatísticas em tempo real;
- Departamentos ilimitados;
- envio de mídias e documentos, entre outros;
- Integração com CRM;
- Chatbot ilimitado;
- Atendimentos ilimitados;
- 45 dias de armazenamento para as mensagens.
Plano Business: R$139,90/mês.
- Vários atendentes no mesmo número;
- Etiquetas, filtros,
- histórico de conversas,
- Relatórios de estatísticas em tempo real;
- Departamentos ilimitados;
- envio de mídias e documentos, entre outros;
- Integração com CRM;
- Chatbot ilimitado;
- Atendimentos ilimitados;
- 180 dias de armazenamento para as mensagens.
Plano Profissional: R$139,90/mês.
- Vários atendentes no mesmo número;
- Etiquetas, filtros,
- histórico de conversas,
- Relatórios de estatísticas em tempo real;
- Departamentos ilimitados;
- envio de mídias e documentos, entre outros;
- Integração com CRM;
- Chatbot ilimitado;
- Atendimentos ilimitados;
- 365 dias de armazenamento para as mensagens.
SendZap
O Sendzap é um serviço com plano único da Whatscompany para quem pretende enviar mensagens em massa.
Esse recurso pode ser usado para divulgação, marketing, notificações, lembretes de cobrança e agendamento, por exemplo.
Plano ilimitado: R$49,90/mês por instância de WhatsApp.
Whatscompany é uma plataforma segura?
A segurança é um aspecto fundamental para qualquer plataforma de software, especialmente quando se trata de atendimento ao cliente pelo WhatsApp.
Afinal, você não quer que os seus dados e os dos seus clientes sejam expostos, roubados ou violados por terceiros mal-intencionados.
De acordo com o site confiável, a Whatscompany possui selo de segurança https ou SSL, registrado pela empresa Google, com validade até 29/9/2023.
O selo de segurança ou cadeado verde por si só não garante que um site seja seguro, mas é requisito mínimo para os dias de hoje. Esse é o único recurso e medidas de segurança publicado pela Whatscompany.
Mas será que a Whatscompany tem uma boa reputação no mercado? É o que vamos descobrir nos próximos tópicos.
Qual a reputação da Whatscompany no reclame aqui?
Uma das formas de avaliar a qualidade e a confiabilidade de uma plataforma de software é verificar a sua reputação no Reclame Aqui, um site que permite que os consumidores registrem as suas reclamações sobre produtos e serviços.
De acordo com o site do Reclame Aqui, a Whatscompany não possui nenhuma reclamação registrada nos últimos 12 meses.
Isso significa que nenhum cliente registrou algum problema ou insatisfação com a plataforma nesse período.
Isso pode ser um sinal de que a Whatscompany é uma plataforma de qualidade, mas também pode significar uma baixa adesão de clientes pela plataforma, já que softwares mais conhecidos também possuem reclamações.
Por isso, é importante que você também considere outros fatores, como os recursos, o preço, a segurança e as opiniões de outros clientes sobre a plataforma antes de definir a sua escolha.
Vale a pena usar a Whatscompany?
Chegamos ao final do nosso Review detalhado da Whatscompany, uma plataforma de software que promete facilitar e otimizar o seu atendimento ao cliente pelo WhatsApp.
Mas, afinal, vale a pena usar a Whatscompany? É o que vamos responder neste tópico.
A resposta para essa pergunta depende de vários fatores, como as suas necessidades, expectativas e objetivos com o atendimento pelo WhatsApp.
No entanto, podemos fazer uma análise geral dos prós e contras da Whatscompany, para ajudar você a tomar uma decisão mais informada.
A Whatscompany possui diversos recursos como chatbot e integração com CRM, o que é positivo para o atendimento ao cliente.
No entanto, os recursos de segurança que a plataforma possui não estão muito claros, podendo se tornar arriscado armazenar os dados na plataforma.
Além disso, é importante lembrar que a Whatscompany não é uma plataforma oficial do WhatsApp e que ela pode estar sujeita a mudanças nas políticas ou nas regras do aplicativo.
Portanto, podemos concluir que a Whatscompany é uma plataforma com seus prós e contras.
Ela pode ser uma ótima ferramenta para quem quer melhorar e otimizar o seu atendimento ao cliente pelo WhatsApp, oferecendo recursos avançados e integrados.
No entanto, ela também pode apresentar problemas técnicos ou limitações em relação ao WhatsApp original, ou a segurança dos dados.
Para sua maior segurança realize testes em sistemas diferentes antes de concretizar a sua escolha. Conheça outras plataformas no nosso artigo “4 melhores Plataformas De Atendimento para WhatsApp de 2023“
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