O WhatsApp Business Premium é um novo serviço de assinatura oferecido pelo WhatsApp que oferece às empresas uma série de recursos e ferramentas adicionais para ajudá-las a se comunicar melhor com os clientes. Esses recursos incluem:
- Uma página web dedicada ao WhatsApp Business. Isso dá à sua empresa uma presença web profissional e facilita para os clientes encontrar e entrar em contato com você.
- Suporte multiagente. Isso permite que vários agentes trabalhem na mesma conta do WhatsApp Business, para que você possa estar sempre disponível para responder às perguntas dos clientes.
- Atribuição de chat. Isso permite que você atribua chats a agentes específicos, para que cada cliente receba a atenção necessária.
- URLs personalizadas. Isso permite que você crie uma URL personalizada para a sua conta do WhatsApp Business, facilitando para os clientes encontrarem você.
- Limites de chat aumentados. Com o WhatsApp Business Premium, você pode ter mais chats abertos ao mesmo tempo, para lidar com mais perguntas dos clientes.
O WhatsApp Business Premium está atualmente disponível em países selecionados, mas espera-se que seja lançado em mais países nos próximos meses. Por enquanto ainda não está liberado no Brasil (até 27/05/2023)
Se você é uma empresa que utiliza o WhatsApp para se comunicar com os clientes, o WhatsApp Business Premium é uma ótima maneira de melhorar o seu atendimento ao cliente e alcançar mais clientes.
Tópicos
Como Ativar o WhatsApp Business Premium
Para obter o WhatsApp Business Premium, primeiro você precisa garantir que esteja usando a versão mais recente do aplicativo WhatsApp Business.
Depois de atualizar o aplicativo, abra-o e toque no ícone de configurações. Em seguida, toque em “Premium”.
Se o WhatsApp Business Premium estiver disponível em seu país, você verá um botão de “Inscrever-se”. Toque neste botão para fazer a assinatura.
Vale a Pena Investir no WhatsApp Business Premium?
Se o WhatsApp Business Premium vale a pena ou não depende das necessidades da sua empresa.
Se você recebe muitas perguntas de clientes e precisa lidar com elas de forma rápida e eficiente, o WhatsApp Business Premium pode ser uma ótima maneira de melhorar o seu atendimento ao cliente.
PRÓS
Os recursos e ferramentas adicionais oferecidos pelo WhatsApp Business Premium podem ajudá-lo a:
- Responder às perguntas dos clientes de forma mais rápida.
- Fornecer um melhor suporte ao cliente.
- Alcançar mais clientes.
Se você está procurando uma maneira de melhorar o seu atendimento ao cliente, alcançar mais clientes e aumentar as vendas, o WhatsApp Business Premium é uma ótima opção.
Aqui estão alguns benefícios adicionais de usar o WhatsApp Business Premium:
- Maior visibilidade: Uma página web do WhatsApp Business dá à sua empresa uma presença web profissional e facilita para os clientes encontrarem e entrarem em contato com você.
- Melhoria no atendimento ao cliente: O suporte multiagente e a atribuição de chat permitem que você lide com mais perguntas dos clientes de forma mais eficiente.
- Aumento nas vendas: URLs personalizadas e limites de chat aumentados podem ajudá-lo a alcançar mais clientes e aumentar as vendas.
Se você é uma empresa que utiliza o WhatsApp para se comunicar com os clientes, o WhatsApp Business Premium é uma ótima maneira de melhorar o seu atendimento ao cliente, alcançar mais clientes e aumentar as vendas.
CONTRAS
Mesmo com a versão do WhatsApp Business Premium o sistema ainda conta com limitações com relação às necessidades que as empresas enfrentam no dia a dia no atendimento. Abaixo listamos algumas:
- Protocolos de atendimento: você não consegue gerar um protocolo para cada atendimento.
- Integrações com outros sistemas: integração com CRM, sistemas de ligações e muito mais, ainda não podem ser feitos.
- Transferir atendimento entre atendentes
- Chat interno entre atendentes
Alternativas ao WhatsApp Business Premium
Uma opção muito popular e líder no mercado que pode te ajudar é o Chatsac, sistema versátil e robusto que te permite fazer um teste gratuito.
Valor do WhatsApp Business Premium
Você pode optar por pagar o WhatsApp Business Premium mensalmente ou anualmente. A assinatura mensal custa US$4,99 por mês, e a assinatura anual custa US$49,99 por ano.
Depois de assinar o WhatsApp Business Premium, você terá acesso a todos os recursos e ferramentas premium.
Leia Mais:
[2023] WhatsApp Vários Atendentes Grátis: Comparativo dos Melhores Sistemas
Países que foram liberados para uso
Veja abaixo a lista de alguns países que o recurso está liberado.
- Afeganistão
- Albânia
- Argélia
- Angola
- Argentina
- Armênia
- Austrália
- Áustria
- Azerbaijão
- Bahamas
- Bahrein
- Bangladesh
- Barbados
- Bielorrússia
- Bélgica
- Belize
- Benin
- Estado Plurinacional da Bolívia
- Bósnia e Herzegovina
- Botsuana
- Ilha Bouvet
- Território Britânico do Oceano Índico
- Ilhas Virgens Britânicas
- Brunei Darussalam
- Burquina Faso
- Camboja
- Camarões
- Canadá
- Cabo Verde
- Caribe
- Ilhas Cayman
- República Centro-Africana
- Chade
- Chile
- Ilha Christmas
- Ilhas Cocos (Keeling)
- Colômbia
- Comores
- Congo (Brazzaville)
- República Democrática do Congo
- Ilhas Cook
- Costa Rica
- Costa do Marfim
- Croácia
- República Tcheca
- Dinamarca
- Dominica
- República Dominicana
- Equador
- Egito
- El Salvador
- Guiné Equatorial
- Eritreia
- Estônia
- Etiópia
- Ilhas Malvinas
- Ilhas Faroé
- Finlândia
- França
- Guiana Francesa
- Polinésia Francesa
- Territórios Franceses do Sul
- Gabão
- Gâmbia
- Geórgia
- Alemanha
- Gana
- Gibraltar
- Grécia
- Groenlândia
- Granada
- Guadalupe
- Guam
- Guatemala
- Guernsey
- Guiné
- Guiné-Bissau
- Guiana
- Haiti
- Ilhas Heard e Mcdonald
- Santa Sé (Estado da Cidade do Vaticano)
- Honduras
- Hong Kong
- Islândia
- Indonésia
- Iraque
- Irlanda
- Ilha de Man
- Israel
- Itália
- Jamaica
- Japão
- Jersey
- Jordânia
- Cazaquistão
- Quênia
- Kiribati
- Kosovo
- Kuwait
- Quirguistão
- Quirguistão
- República Democrática Popular do Laos
- Letônia
- Líbano
- Líbia
- Liechtenstein
- Lituânia
- Luxemburgo
- Macau, RAE da China
- República da Macedônia
- Madagascar
- Malaui
- Malásia
- Maldivas
- Malta
- Mali
- Ilhas Marshall
- Martinica
- Mauritânia
- Ilhas Maurício
- Mayotte
- México
- Estados Federados da Micronésia
- Moldávia
- Mônaco
- Mongólia
- Montenegro
- Montserrat
- Marrocos
- Moçambique
- Mianmar
- Namíbia
- Nauru
- Nepal
- Países Baixos
- Antilhas Neerlandesas
- Nova Caledônia
- Nova Zelândia
- Nicarágua
- Níger
- Nigéria
- Niue
- Ilha Norfolk
- Ilhas Marianas do Norte
- Noruega
- Omã
- Paquistão
- Palau
- Território Palestino
- Panamá
- Papua-Nova Guiné
- Paraguai
- Peru
- Filipinas
- Pitcairn
- Polônia
- Portugal
- Porto Rico
- Catar
- Reunião
- Romênia
- Ruanda
- Santa Helena
- São Cristóvão e Névis
- Santa Lúcia
- Saint Pierre e Miquelon
- São Vicente e Granadinas
- São Bartolomeu
- São Martinho (parte francesa)
- Samoa
- San Marino
- São Tomé e Príncipe
- Arábia Saudita
- Senegal
- Sérvia
- Seicheles
- Serra Leoa
- Singapura
- São Martinho
- Eslováquia
- Eslovênia
- Ilhas Salomão
- Somália
- Somália
- África do Sul
- Ilhas Geórgia do Sul e Sandwich do Sul
- Coreia do Sul
- Sudão do Sul
- Espanha
- Sri Lanka
- Sudão
- Suriname
- Ilhas Svalbard e Jan Mayen
- Suazilândia
- Suécia
- Suíça
- Taiwan
- Tadjiquistão
- República Unida da Tanzânia
- Tailândia
- Timor-Leste
- Togo
- Toquelau
- Tonga
- Trindade e Tobago
- Tunísia
- Turquia
- Turcomenistão
- Ilhas Turcos e Caicos
- Tuvalu
- Uganda
- Ucrânia
- Emirados Árabes Unidos
- Reino Unido
- Estados Unidos
- Uruguai
- Ilhas Menores Distantes dos EUA
- Uzbequistão
- Vanuatu
- República Bolivariana da Venezuela
- Vietnã
- Ilhas Virgens, EUA
- Ilhas Wallis e Futuna
- Saara Ocidental
- Iêmen
- Zâmbia
- Zimbábue
O WhatsApp Business Premium oferece recursos e ferramentas adicionais que podem ajudar as empresas a melhorar seu atendimento ao cliente, alcançar mais clientes e impulsionar as vendas.
Com uma página web dedicada, suporte multiagente, atribuição de chat, URLs personalizadas e limites de chat aumentados, as empresas podem criar uma presença profissional online, lidar com consultas de clientes de forma eficiente e expandir seu alcance.
Ao aproveitar o WhatsApp Business Premium, as empresas podem responder rapidamente às perguntas dos clientes, fornecer um suporte melhorado, aumentar a visibilidade online e maximizar as oportunidades de vendas.
Além disso, a capacidade de ter múltiplos agentes trabalhando em conjunto e atribuir chats de forma eficiente permite que as empresas ofereçam um atendimento personalizado e ágil.
É importante ressaltar que a decisão de investir no WhatsApp Business Premium depende das necessidades e objetivos de cada empresa.
Avalie cuidadosamente as vantagens oferecidas pelo serviço e considere como elas podem se alinhar às suas metas comerciais e ao seu público-alvo.
No geral, se você busca uma maneira eficaz de melhorar o atendimento ao cliente, alcançar mais clientes e impulsionar as vendas, o WhatsApp Business Premium pode ser uma opção valiosa.
Com as boas práticas de SEO adequadas, como preencher informações completas, utilizar palavras-chave relevantes e aproveitar as ferramentas avançadas disponíveis, você pode maximizar o valor do WhatsApp Business Premium e obter resultados positivos para o seu negócio.
Esteja sempre atento às atualizações e novidades do WhatsApp Business, pois novas funcionalidades podem ser adicionadas para oferecer ainda mais benefícios às empresas.