Muitas pessoas imaginam ser possível gerenciar uma equipe de vendas apenas pelo Excel. Possível até pode ser, mas não é muito produtivo, principalmente agora com o desenvolvimento do mercado de SaaS (Software as a Service).
A SocialHub é uma plataforma que possibilita ao usuário se comunicar com seus clientes. As funcionalidades do sistema prometem otimizar o tempo da equipe de vendas.
Diante disso, decidimos realizar um levantamento sobre a SocialHub e identificar se vale a pena adquirir.
O que é a SocialHub e quais as funcionalidades?
A SocialHub é uma empresa brasileira de software do segmento de atendimento ao cliente. A solução usa CRM, chatbot com IA, múltiplos atendentes e integrações com ERP e pagamentos para que pequenas e médias empresas se comuniquem melhor com seus clientes pelo WhatsApp.
Abaixo, detalhamos cada funcionalidade que a SocialHub oferece hoje:
CRM com pipeline visual
Todo plano inclui CRM com pipeline visual, campos personalizados e tags de segmentação. O número de funis personalizados varia por plano: 1 no Start, 3 no Plus e ilimitados no Master. Do plano Plus para cima, também é possível prospectar contatos por CNPJ direto na plataforma.
Chatbot com inteligência artificial
O plano Start vem com chatbot básico, por fluxos visuais. A partir do Plus, o chatbot ganha IA; no Master, a IA passa a dar respostas contextuais mais avançadas.
Multiatendimento e distribuição automática
O número de atendentes simultâneos acompanha o plano — 1 no Start, 3 no Plus e 5 no Master —, cada atendente com login próprio. Distribuição automática de conversas, departamentos/filas e monitoramento em tempo real aparecem a partir do plano Plus.
Integrações com ERP, pagamentos e e-commerce
Todos os planos incluem integração nativa com Bling, Tiny, Tray e Nuvemshop, além de ASAAS, Conta Azul, PagBank e Mercado Pago, e ainda Correios, Monday e Guru. Nos planos Plus e Master, a API REST libera 300 e 1.000 requisições por mês, respectivamente.
Notificações e disparos no WhatsApp
A conexão pode ser feita pela API Oficial do WhatsApp ou por QR Code, disponível em todos os planos. O volume de notificações mensais varia por plano: 1 mil no Start, 5 mil no Plus e 15 mil no Master.
Procurando alternativa à SocialHub?
O Chatsac oferece atendimento multiatendente no WhatsApp com preço transparente e teste grátis.
Como fazer login na SocialHub
A SocialHub hoje separa o acesso em dois portais: o Sistema Online (a plataforma de atendimento, CRM e chatbot em si) e a Área de Membros (conteúdo e materiais complementares). Ao acessar socialhub.pro, o próprio site pergunta em qual dos dois você quer entrar antes de abrir a tela de login.
Cada atendente incluído no plano recebe usuário e senha próprios, para que várias pessoas atendam ao mesmo tempo sem conflito.
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Quanto custa a SocialHub?
Os planos da SocialHub mudaram desde a publicação original deste artigo, em julho de 2024, quando os valores eram Básico (R$67/mês), Completo (R$129/mês) e Combo (R$199/mês). Hoje a estrutura é outra, com CRM, chatbot e integrações incluídos em todos os níveis.
Plano Start
- R$99/mês — 1 usuário, 1 número de WhatsApp
- CRM com pipeline visual, chatbot básico (fluxos)
- 1 mil notificações/mês, 100 envios por ERP
- Integrações nativas e email marketing
Plano Plus
Mais popular
- R$199/mês — 3 usuários, 3 números de WhatsApp
- Chatbot avançado com IA
- 5 mil notificações/mês, 300 envios por ERP
- API (300 req/mês), email marketing com integração Gmail
Plano Master
- R$399/mês — 5 usuários, 5 números de WhatsApp
- Chatbot com IA avançada (respostas contextuais)
- 15 mil notificações/mês, 500 envios por ERP
- API (1.000 req/mês), email marketing com Gmail
Preços confirmados em socialhub.pro/precos em julho de 2026 — sujeitos a mudança. Consulte o site oficial antes de contratar. Não há teste grátis self-service — apenas demonstração agendada com um especialista.
SocialHub no Reclame Aqui
Quando este artigo foi publicado originalmente, em julho de 2024, a SocialHub tinha nota 3,7 no Reclame Aqui, com 61 reclamações em doze meses e apenas 31 respondidas — a maior parte relacionada ao atendimento, não à ferramenta em si.
Em julho de 2026, o quadro mudou: a reputação da empresa (razão social SocialHub Serviços Digitais Ltda, CNPJ 33.485.961/0001-92) está classificada como Regular, com nota 6,8/10 nos últimos 6 meses. Entre janeiro e junho de 2026 recebeu 32 reclamações, respondeu 90,6% delas, resolveu 70,6% e o tempo médio de resposta foi de 3 dias e 16 horas. Das reclamações avaliadas, 47,1% dos consumidores voltariam a fazer negócio com a empresa.
É uma melhora real frente ao histórico do artigo original, mas "Regular" ainda não é a melhor faixa de reputação do Reclame Aqui — vale conferir o perfil oficial para os números mais recentes antes de decidir.
A SocialHub vale a pena?
A SocialHub deixou de ser só uma ferramenta de disparo em massa com QR Code: hoje é um pacote de CRM, chatbot com IA, multiatendimento e integrações com ERP, mirando o mesmo público de pequenas e médias empresas brasileiras.
O preço subiu junto com o escopo — de planos entre R$67 e R$199/mês em 2024 para R$99 a R$399/mês em 2026 — e não há teste grátis self-service, só demonstração agendada. A reputação no Reclame Aqui melhorou, mas ainda pede atenção antes de fechar contrato.
Sendo assim, é muito importante realizar um comparativo com softwares concorrentes antes de assinar. Confira uma comparação com os 4 melhores sistemas para WhatsApp.
Gostou dessa análise sobre a SocialHub? Já conhecia essa ferramenta? Deixe um comentário e compartilhe com alguém que precisa ver essa análise.
SocialHub vs Chatsac: Comparação Rápida
| Recurso | SocialHub | Chatsac |
|---|---|---|
| Preço | A partir de R$99/mês (plano Start) | Ver preços atuais em chatsac.com |
| Teste gratuito | Não há; apenas demonstração agendada | Sim |
| Multi-atendentes | Sim (a partir de 3, no plano Plus) | Sim |
| Chatbot | Incluso (com IA a partir do Plus) | Incluso |
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