![Como Fixar Conversa no WhatsApp: Android, iPhone e Web [2026]](/covers/como-fixar-conversa-no-whatsapp.svg)
Fixar conversa no WhatsApp mantém um chat sempre no topo da sua lista, acima de todas as outras — não importa se chegou mensagem nova em outro contato. É o jeito mais rápido de manter à mão os 1 a 3 contatos que você não pode perder de vista agora: um cliente fechando negócio, um grupo de crise, o combinado do dia.
O recurso é simples, mas tem um limite rígido (3 conversas) e é frequentemente confundido com outro recurso parecido — fixar uma mensagem dentro da conversa, que funciona de um jeito bem diferente.
Como fixar conversa no WhatsApp Android?
No Android, toque e segure o dedo sobre a conversa na lista principal até aparecer uma barra de ícones no topo da tela. Toque no ícone de alfinete (📌) que aparece nessa barra. A conversa sobe imediatamente para o topo da lista, com o ícone de alfinete ao lado do nome do contato ou grupo.
Para desafixar, repita o mesmo gesto — toque e segure — e toque no ícone de alfinete de novo (ele aparece riscado ou com o texto "Desafixar").
Como fixar conversa no WhatsApp iPhone?
No iPhone, deslize a conversa da direita para a esquerda na lista principal. Vão aparecer opções coloridas — arquivar, silenciar e mais. Toque em "Fixar" (ícone de alfinete). A conversa vai para o topo da lista.
Para desafixar, deslize a mesma conversa novamente e toque em "Desafixar" no lugar onde antes estava "Fixar".
Como fixar conversa no WhatsApp Web e Desktop?
No WhatsApp Web (web.whatsapp.com) ou no aplicativo Desktop, passe o mouse sobre a conversa na lista à esquerda e clique na seta para baixo (ou nos três pontinhos, dependendo da versão) que aparece ao lado do horário da última mensagem. No menu que abre, clique em "Fixar conversa".
O processo de desafixar é o mesmo caminho, trocando a opção por "Desafixar conversa".
Quantas conversas dá para fixar no WhatsApp?
O limite é 3 conversas fixadas por vez, em todas as plataformas (Android, iPhone, Web e Desktop) — não é por aparelho, é da conta. Se as 3 vagas já estão ocupadas e você tenta fixar uma 4ª, o WhatsApp bloqueia a ação e mostra o aviso "Você pode fixar até 3 conversas", sem alterar as que já estavam fixadas.
Para fixar uma nova, é preciso desafixar uma das 3 atuais primeiro. Não há configuração dentro do app para aumentar esse número.
Fixar mensagem dentro da conversa é diferente — e tem prazo
Fixar conversa e fixar mensagem são recursos distintos, apesar do nome parecido:
| Fixar conversa | Fixar mensagem | |
|---|---|---|
| O que fica fixo | O chat inteiro, no topo da lista de conversas | Um texto específico, no topo de dentro do chat |
| Limite | 3 conversas | 3 mensagens por conversa |
| Duração | Sem prazo — fica até você desafixar | 24 horas, 7 dias ou 30 dias — expira sozinha |
| Onde usar | Lista principal de conversas | Dentro de uma conversa individual ou de grupo |
Para fixar uma mensagem, toque e segure a mensagem dentro da conversa, toque em "Fixar" e escolha por quanto tempo ela vai ficar fixada: 24 horas, 7 dias (opção padrão) ou 30 dias. Passado o prazo, a mensagem sai do topo automaticamente — ninguém precisa lembrar de desafixar. Em grupos, a ação de fixar mensagem é restrita a administradores (em conversas individuais, qualquer um dos dois pode fixar).
Esse recurso é o que sustenta guias fixados em grupos — por exemplo, regras de grupo de WhatsApp para empresa costumam ser publicadas como mensagem fixada, com prazo renovado periodicamente, e não como "conversa fixada" (que é outra coisa).
Por que a conversa fixada some ou volta sozinha?
Três causas cobrem quase todos os casos:
- Dessincronização entre aparelhos. Se você fixou pelo celular e está olhando o WhatsApp Web, pode levar alguns segundos para a mudança replicar na outra sessão. Normalmente se resolve sozinho; se persistir, feche e reabra o WhatsApp Web.
- A conversa foi arquivada. Arquivar uma conversa fixada não a desafixa automaticamente em todas as versões, mas o comportamento pode variar — se a opção "manter arquivadas mesmo com mensagem nova" estiver desativada, a chegada de uma mensagem nova pode desarquivar o chat e alterar sua posição na lista.
- App desatualizado. Versões antigas do WhatsApp têm bugs pontuais de sincronização do estado fixado — atualizar para a versão mais recente da loja resolve a maioria dos relatos.
Sincronização entre aparelhos
As conversas fixadas são uma configuração da conta, não do aparelho — por isso, fixar (ou desafixar) em qualquer dispositivo vinculado (celular, WhatsApp Web, app Desktop) reflete nos outros. Não é preciso repetir a ação em cada tela.
A ressalva é a mesma do item anterior: a propagação entre sessões não é sempre instantânea, então é normal ver por alguns segundos um estado diferente entre o celular e o computador logo depois de fixar ou desafixar.
Fixar conversa não é fila de atendimento
Aqui está o limite real do recurso para quem atende clientes pelo WhatsApp: 3 conversas fixadas não escalam. Funciona para manter à vista os 1 a 3 contatos mais urgentes do momento — mas quem atende dezenas de conversas por dia precisa de um jeito de organizar por prioridade, status ou setor, e isso o recurso de fixar simplesmente não resolve.
Para esse problema, dois caminhos:
- Etiquetas do WhatsApp Business — organizam conversas por categoria (novo cliente, pagamento pendente, finalizado) sem depender do limite de 3. Veja como configurar em como usar etiquetas no WhatsApp Business.
- Plataforma com vários atendentes — distribui as conversas entre a equipe, com fila e histórico centralizado, para quando etiquetas sozinhas já não bastam. Veja as opções em WhatsApp para vários atendentes.
E se o que você quer é simplesmente limpar a lista principal sem apagar nada, arquivar é o recurso certo — não fixar. Veja a diferença em conversas arquivadas no WhatsApp.
