[ 2021] WhatsApp Business É Seguro? Quais As Vantagens Em Usar O App?

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O WhatsApp Business é a alternativa comercial do aplicativo de mensagens que é bastante utilizado pelos brasileiros, mas será que o WhatsApp Business é seguro?

A solução oferece diversos recursos e funcionalidades que não são disponibilizadas na versão tradicional, tais como etiquetas, respostas rápidas, entre outras.

Ao criar um perfil bem completo e detalhado da sua empresa se torna viável criar uma comunicação mais próxima com os clientes.

Por esse motivo, neste artigo iremos mostrar se realmente o WhatsApp Business é seguro, e quais as vantagens ao utilizar essa solução.

Quais as vantagens do WhatsApp Business?

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Todas as funcionalidades do mensageiro geram uma série de vantagens para quem utiliza esse recurso, listamos algumas vantagens para você não deixar de usar esse instrumento incrível da tecnologia.

Atendimento mais calculado e controlado

Conseguir realizar um bom atendimento ao cliente está ligado a diferentes fatores. 

Muito além das importâncias dos canais, é importante pesquisar sobre o público de maneira detalhada, para entender sobre as necessidades deles.

Com esses dados em mãos o processo se torna simples.

Após a pesquisa e uma definição de parâmetros, é fundamental criar condições de medir se o atendimento está de acordo com os parâmetros escolhidos, e consequentemente, detectar os problemas e pontos de melhoria.

A ferramenta WhatsApp Business API, é um caminho ótimo para poder mensurar, analisar e coletar dados e estatísticas sobre o atendimento, mediante a emissão de relatórios. 

Com esses dados em mãos se torna mais executável estabelecer melhorias no processo do atendimento, como experiência do usuário e engajamento. 

Compartilhamento através de link curto

Outra vantagem ao usar o WhatsApp Business é a viabilidade de geração de links curtos para compartilhamento nas redes sociais, fóruns e sites. 

O link, além de aumentar o tráfego para seu número, facilita a comunicação, pois a pessoa não precisa salvar o seu número para poder iniciar uma conversa com o seu atendimento.

Neste link é possível correlacionar uma mensagem automática, para ser a primeira mensagem que o cliente irá receber.

Atendimento em escala

Assim como o WhatsApp tradicional, a usabilidade da versão comercial do mensageiro só admite um usuário atendendo por vez no aplicativo.

Desta maneira, é primordial usar um aparelho de smartphone, com um chip ativo, para conseguir realizar os atendimentos pela sua conta. 

Além de tudo, se for preciso usar o WhatsApp Web, o recurso ferramenta só pode ser conectado por uma pessoa ou dispositivo por vez.

Caso necessite de mais pessoas no atendimento fica inviável, mas qual a vantagem nisso?

Com o recurso do WhatsApp Business API, esse problema pode ser solucionado facilmente, pois permite ter o WhatsApp Business em vários computadores, permitindo atendimentos simultâneos

Com isso se torna mais viável realizar um atendimento mais rápido e escalar o seu negócio, e consequentemente, atingir mais potenciais clientes.

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Segmentação do atendimento

A segmentação no atendimento é uma forma de facilitar e tornar mais rápido e personalizado todo o processo.

As etiquetas são um recurso do WhatsApp Business que facilita o dia a dia das empresas que usam o mensageiro para se comunicar.

Com ele, se torna possível identificar e usar etiquetas nos seus contatos ou conversas.

Com isso você consegue identificar de maneira mais rápida, tornando o processo mais simples, dinâmico e personalizado.

WhatsApp Business é seguro e confiável?

A segurança na troca de mensagens é um dos diferenciais do WhatsApp Business em comparação com outros canais.

Apesar de recentemente o mensageiro ter sofrido com polêmicas sobre um aviso de privacidade, o aplicativo ainda mantém uma grande base de usuários.

Uma exigência do WhatsApp é que cada provedor autorizado precisa manter um servidor separado e dedicado para cada cliente corporativo que usar o WhatsApp Business. 

Diferentemente de outras soluções, como o Telegram, todas as mensagens são criptografadas do início até o fim, sem nenhuma interferência externa, somente o cliente e as pessoas envolvidas têm acesso ao conteúdo. 

WhatsApp Business é pago ou gratuito?

Já circularam muitos boatos sobre algum tipo de cobrança anual pelo WhatsApp, isso ocorria pela falta de anúncios no App.

Porém, depois da aquisição do Facebook essa hipótese acabou caindo.

Apesar de o WhatsApp Business ter muitas vantagens para os empreendedores, prestadores de serviços e negócios locais, não é necessário pagar nada para ter acesso a essas vantagens.

Como usar o Status — WhatsApp Business

O Status do WhatsApp é uma melhoria que o App possibilita que os usuários enviem fotos e vídeos para seu perfil, algo parecido com os stories do Instagram.

O status era antigamente uma frase que as pessoas colocavam próximo ao seu nome, e só era permitido utilizar textos.

Com essa atualização, as pessoas podem compartilhar vídeos e fotos no seu status e todos os contatos poderão visualizar e enviar mensagens respondendo diretamente para você.

Separamos abaixo, duas coisas possíveis de realizar através do status do WhatsApp Business.

Resolva um problema

Com a possibilidade de compartilhar vídeos, você pode resolver problemas específicos dos seus clientes.

Mostre como você resolve esse problema através do status do WhatsApp Business.

Se você é um prestador de serviço, por exemplo, pode selecionar temas específicos que são mais comuns com seus clientes, e demonstrar através de vídeos e imagens como resolver esse problema.

Através de vídeos e imagens se torna mais fácil e simples o entendimento de qualquer assunto.

Depoimentos de Clientes

A prova social é um dos gatilhos mentais mais importantes, isso pode auxiliar muito no seu processo de vendas.

O depoimento é uma forma de mostrar uma prova social.

Além de demonstrar para seus potenciais clientes as vivências que clientes tiveram ao consumir o seu produto ou serviço, você ainda ganha um crédito de reciprocidade com o cliente que você mostra. 

Dessa maneira, mais clientes poderão querer a exposição também, aumentando a chance de você conseguir mais depoimentos.

Caso você não tenha vídeos de depoimentos, pode utilizar postagens que clientes realizaram sobre você e seus produtos e compartilhar no seu status do WhatsApp Business. 

Como o mensageiro está sendo muito usado por empresas, é muito importante entender se o WhatsApp Business é seguro e confiável, afinal são dados sigilosos e estratégicos do seu negócio.

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