Todos sabemos da importância que o WhatsApp possui como canal de atendimento, por isso é necessário escolher bem uma empresa que faça boa gestão disso.
Hoje em dia existem muitas plataformas que oferecem esse tipo de serviço, cada uma com suas especialidades e destaques. Mas como fazer uma boa escolha?
Neste post, iremos apresentar os serviços que a Touschat oferece. Acompanhe a seguir.
Tópicos
O que é a Touschat?
A Touschat é uma plataforma que busca facilitar o atendimento via WhatsApp para sua empresa.
Para que assim, seus atendimentos com seus clientes sejam mais rápidos, precisos e eficientes. Aumentando a qualidade e as chances de fechar negócios.
Quais serviços são oferecidos pela Touschat?
Entre os serviços da Touschtat estão:
- Atendentes simultâneos no WhastApp
Esse serviço permite que todo o seu time de atendimento opere através de um único número de WhatsApp.
- Acompanhamento simultâneo
Com isto, você pode observar como anda a produção do seu time, tudo de forma simples e prática.
- Cadastro de respostas rápidas
As respostas rápidas são muito boas para perguntas que são feitas com frequência, desta forma seu cliente não fica sem resposta e o atendimento continua fluindo.
- Auto atendimento e redirecionamento de setores
Neste serviço o robô da Touschat trabalha para que seu cliente receba atendimento o mais rápido possível, e de acordo com o setor que ele deseja falar.
- Agendamento de mensagens
Esse serviço oferece o agendamento de mensagens para avisar seus clientes de compromissos importantes, tudo de forma simples e prática.
- Histórico de conversas de seus atendentes
Seus atendentes podem assinar as conversas com seus clientes, desta forma você pode identificar o nome do operador que realizou o atendimento, a data e o horário.
- Transferência entre atendentes
Com este serviço você pode transferir o atendimento para outro atendente, ou até mesmo para outro setor de sua empresa, de forma rápida, sem necessidade de interrupções.
- Sistema de etiquetas
Este serviço permite que você faça um filtro de seus clientes, de acordo com o seguimento de cada um deles. Também pode ser usado em um funil de vendas.
- API de integração
API desenvolvida para trazer praticidade ao seu serviço. No sistema inclui serviços como: confirmação de agendamento, pesquisa de satisfação, mensagens de boas vindas, etc.
- Conversas através do sistema
Você pode iniciar uma conversa ativa com seus clientes sem precisar do aplicativo do WhatsApp em seu smartphone.
- Chat interno entre os operadores
Sua equipe de atendimento pode se comunicar internamente através de sua supervisão.
- Importação de contatos
Faça a importação dos contatos que você possui em seu telefone e realize o atendimento com seus clientes, sem perder o histórico.
Como fazer login na Touschat?
A plataforma oferece um teste gratuito, que é limitado. Com ele você pode acessar o painel principal e começar a utilizar as funções que o sistema oferece.
Recomendamos fazê-lo, pois dessa forma você e seu time de atendimento, estará mais familiarizado com o sistema.
Para fazer o cadastro é necessário acessar o site da Touschat, após esse processo sua conta será criada.
A conta em questão é de Gestor, essa posição permite que você experimente ao máximo todas as funções da plataforma e assim tenha uma melhor experiência.
Com o cadastro feito e a conta criada, siga os seguintes passos:
1- Faça a leitura do QR Code pelo WhatsApp
2- Crie os seus atendentes ( o número máximo no período de teste são 3)
3- Após esse processo, clique em chat e insira o usuário e senha.
4- Com isso, você terá um link do chat, que deverá ser compartilhado com seus atendentes para que eles efetuem login.
Para que a plataforma funcione devidamente, o celular na qual está cadastrado o número do WhatsApp, deve permanecer sempre ligado e conectado à internet.
Não coloque o celular no modo economia de bateria, pois isso não permite que as funções da plataforma sejam usadas em sua capacidade máxima.
Vantagens em usar a Touschat
A plataforma é bem fácil de usar, seu painel de controle é simples, dessa forma seu time de atendimento aprende mais rápido em como usar as funções que ele oferece.
Você também conta com tutoriais em vídeo, caso precise recorrer a este material.
Os planos da Touschat não possuem fidelidade, isso significa que você pode cancelar o serviço quando quiser e só irá pagar o mês recorrente.
A empresa possui clientes em outros países como: Canadá, Espanha, Colômbia, Chile, entre outros. Logo, tem experiência no mercado.
Se você está procurando ganhar uma renda extra, saiba que você pode trabalhar como um filiado da Touschat.
Um filiado recebe material exclusivo de treinamento, focado em vendas e também suporte para criação de anúncios, seja no Google ou Facebook.
O painel de gestão do afiliado na plataforma é diferenciado, nele consta a informação dos clientes que estão realizando o teste e quais contrataram os serviços.
O afiliado será remunerado pelos clientes que contratarem o serviço através do seu link exclusivo.
O suporte e venda fica responsável pela equipe de atendimento da Touschat, o afiliado só tem a função de divulgar o link de cadastro para teste da plataforma.
Caso você deseje se tornar um, basta fazer o cadastro pelo site oficial.
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