[2021] Tudo sobre Mobcall? Vale a pena? Quanto custa? Reclame aqui? Descubra tudo antes de contratar.

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A Mobcall é uma plataforma para gestão Omnichannel que permite a integração de meios tradicionais e digitais.

Tem interesse em contratar esse serviço em sua empresa? 

Neste artigo veja como esses serviços irão aprimorar o nível de seu atendimento e lhe ajudar a vender mais.

Mobcall

O que é a Mobcall? 

É uma empresa do Grupo Reach criada com o intuito de aprimorar as experiências em voz, com a intenção de solucionar os possíveis problemas em atendimento ao cliente via telefone. 

Através de insights, você pode obter informações precisas sobre como está sua interação com seus consumidores.

O que a Mobcall oferece?

A plataforma oferece 3 tipos de serviços.

  • PABX Virtual Omnichannell

Esse serviço tem como objetivo integrar a comunicação da sua empresa em dados de nuvens. 

Devido a isso o custo benefício é muito bom, pois reduz custos e você pagaria muito mais se essa estrutura fosse física. 

Os ramais de sua empresa serão integrados em uma mesma rede, e com isso os dados de atendimentos com seus clientes estarão armazenados em um só lugar. 

Alguns dos benefícios dessa tecnologia oferecida pela Mobcall que podemos citar são: a ação de que sua equipe tenha sempre contato entre si e com os seus clientes. 

Seja em qual local você estiver: na rua, escritório, home office.

Tendo acesso pelo celular ou computador com o Mobphone, pois ele possui compatibilidade com sistema Android e IOS.  

Seu gestor de equipe poderá ter acesso a todas as chamadas, e isso permite que elas sejam registradas e avaliadas. 

Assim obtendo um relatório completo. 

Esse serviço também está disponível para video chat e e-mail. 

Esteja por dentro de dicas sobre como escrever um e-mail formal para seus clientes.

No vídeo chat você pode gravar suas reuniões, assim como acontece nas ligações.

Levantando relatórios e métricas com o intuito de aprimorar seu atendimento e serviço cada vez mais. 

Também conta com um serviço de e-mail, na tem o mesmo objetivo das outras integrações

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  • Um pouco sobre a URA personalizada

Para que todos da sua empresa estejam alinhados com o pedido e pensamento de seus clientes, é necessário essa ferramenta.

Pois todo cliente deseja ser bem atendido e resolver suas pendências logo na primeira tentativa de atendimento.  

E a Mobcall ajuda você em todo este processo. 

  • Call Tracking 

Este é um serviço de monitoramento de chamadas utilizando inteligência de voz da Onni.

Através dessa ferramenta você pode entender melhor pontos chaves para alavancar suas vendas e melhorar o seu atendimento com seu consumidor. 

A inteligência de voz da Onni converte a interação do seu atendimento em textos e com isso você poderá ter uma relatório completo de palavras chaves para trabalhar na melhoria do seu atendimento.

Assim, pelo Call Tracking da Mobcall, você pode verificar num comparativo de seus leads quais pontos podem ser mais assertivos para ter sucesso em suas campanhas de mídia. 

Seja no Google Ads, Facebook Ads, etc.

Você passará a conhecer melhor o seu produto, o mercado e a prestação do seu serviço.

Call Tracking também auxilia na identificação dos problemas no atendimento

Como fazer login no app da Mobcall?

Agora que lhe apresentamos os serviços que a Mobcall lhe oferece, daremos instruções de como fazer o devido login no app

Este lhe dá o acesso ao Mobphone, para usar os serviços de Call Tracking.

Você só precisara cadastrar um e-mail e uma senha, lembre sempre de cadastrar uma senha forte.

Após isso, você poderá acessar seu Mobphone normalmente.

Mobcall no WhatsApp

A Mobcall também integra seus serviços ao WhatsApp

Utilizando um serviço de gerenciamento de conversas você ganha agilidade na sua produtividade.

Você pode integrar o WhatsApp a um chatbot.

Entenda tudo o que pode lhe aproximar dos seus clientes para assim oferecer os melhores serviço, e dessa forma ampliar seu relacionamento com eles.

Desempenho da Mobcall no reclame aqui

Com pouquíssimos comentários no reclame aqui, a Mobcall demonstra grande interesse em resolver as pendências que surgem com seus clientes.

Mostrando competência e apresentando as devidas soluções.

Quais as vantagens em usar a Mobcall na sua empresa?

Oferecendo uma plataforma completa, você terá uma gestão multicanal 

Os serviços de ligações com a inteligência de voz da Onni lhe trarão métricas importantíssimas para o desenvolvimento do seu atendimento.

No vídeo chat você tem segurança e é totalmente personalizável

Nomes renomados no marcado já utilizam os serviços da Mobcall, conforme o site oficial, tais como : Itaú, Veja, Wolskvagem, entre outras. 

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