Rapport que es? 7 pasos para vender mucho más

Existe una discriminación muy grande sobre las ventas, principalmente en Brasil, en que la venta es algo fastidioso, que quita algo de usted.

Cuando vemos un vendedor, a veces preferimos evitar el contacto, pensando que él es un villano, más la verdad las cosas no son así.

La verdad es que el proceso de ventas es un cambio entre dos personas, donde las dos personas salen ganando, una operación de gana-gana.

Si la persona toma distancia de algún vendedor, probablemente ella no sabe sobre rapport que es y cómo él puede beneficiar aún más sus resultados de venta. 

Rapport es conexión

No sé si ya te detuviste para notar que en el día a día no nos deparamos con toda la categoría de personas, existen las personas que son más extrovertidas, otras más introvertidas, pero existen las que se superan. 

Existen personas que usted acaba de conocer, que con pocos minutos de conversación, usted ya se está sintiendo a gusto con ella más que con muchos amigos, pues es, esa conexión se debe al rapport.

Pero qué es el tal rapport?

Rapport qué significa?

El rapport es una expresión derivada del francés “rapporter”, que quiere decir “crear relaciones”. A pesar de parecer mucho con la palabra en portugués “reporter”, no existe ninguna conexión entre la profesión y la técnica psicológica. 

Esa técnica psicológica es utilizada para establecer una conexión con otra persona por medio de generar empatía, esa empatía ira hacer con que las personas creen menos resistencias, y se sientan más cómodas al conversar con usted.

Y por eso que es importante saber sobre rapport que es.

Muchos profesionales de seducción  utilizan el rapport para que tengan éxito en los enfoques a sus futuras compañeras. Y ella también es comúnmente utilizada por profesionales en ventas para poder cerrar aún más las ventas. 

¿Más como una técnica psicológica va traer aumento en las ventas?

Si rapport es una técnica para crear empatía, afinidad, o sintonía con otras personas, queda más fácil usted realizar una venta para la persona que ya tiene esa conexión, de lo que realizar una venta para otro individuo que no te conoce, o no te cayó bien a la primera.

Eso no quiere decir que usted va tener que estar de acuerdo en todo con tu cliente, pero que va haber más confianza receptividad de parte de él, en relación a usted. 

No basta usted apenas crear una conexión con el cliente, pero debe haber un cambio, en que el cliente crea una conexión con usted también, caso contrario, solo usted va a creer que está impresionando, mientras solo está siendo fastidioso. 

Pero cómo hacer ese tal de rapport de manera correcta?

Rapport tecnicas, 7 pasos para aumentar sus ventas

Para establecer un rapport de calidad, y hacer con que una persona quede realmente conectada con usted, es importante seguir algunos pasos. 

Paso 1 — Contacto visual

Personas que no acostumbran mirar, acostumbran generar un cierta desconfianza por parte de la otra persona, igual que personas no sean mala, sea apenas cosa de timidez, ella termina pasando una impresión de no querer mucho aproximación. 

Y si usted quiere establecer una rapport, que más usted quiere  es aproximación, correcto? Entonces, siempre que es posible, mantén el contacto visual con tu cliente o lead.

Paso 2 — Nombre

Llamar a una persona por el nombre, puede parecer medio bobo,  pero la verdad es que las personas se importan en que sean llamadas por su nombre.

Entonces, cuando esté iniciando una conversación, comience preguntando el nombre de la persona, y siempre que puedas llamarla por su nombre, hágalo.

Paso 3 — Sonrisa

Nadie merece un vendedor hosco  verdad? Si la persona no está feliz al vender el producto, la persona que quiere comprar puede quedarse temeroso, al ver una cara cerrada y mal humorada.

Además, una sonrisa es una buena técnica para romper el hielo, entonces aproveché mientras no existe impuesto para sonreír, y sonría. 

Paso 4 — Paciencia es una virtud

Muchas personas acostumbran tener poca paciencia, pero usted como vendedor, no puede ser impaciente con su cliente o prospect, ni con otras personas que usted necesita hablar, antes de su propect. 

No es porque usted quiere hablar con el presidente de la empresa, que usted va tratar a la secretaria de una forma fría y calculista, trate a otras personas  de etapas de la misma manera que usted trataría a su cliente.

Paso 5 — cumplido, sin excesos

A quien no le gusta recibir un cumplido, verdad? Eso masajea el ego de cualquier uno, entonces siempre que puede y tiene la oportunidad de hacer un cumplido a una persona por algo que hablo o actitudes de ella, hágalo.

Si usted consigue ser específico en el cumplido, hará mucho más efecto, caso contrario parecerá más un vendedor fastidioso. 

Passo 6 — Pesquise

Este paso es uno de los principales. Investigue sobre la persona, averigüe sus redes sociales, vea lo que acostumbran publicar, opciones políticas e ideológicas, eso va facilitar mucho el proceso de conexión con la persona. 

Si usted va a conversar con una persona, de la cual usted no sabe nada, será más fácil crear una sintonía entre ustedes

Paso 7 — Espejo

Esa técnica es la más poderosa que existe dentro de rapport, algunos profesionales describen el rapport que es, como apenas un espejo.

En esta estrategia usted va repetir los gestos que la otra persona haga, hasta el tono de voz usted va dejar en el mismo tono, pero ten cuidado para no quedar imitando demasiado, o esa persona se dará cuenta. 

Haga todo de una manera que quede natural, cuando usted menos espera, la persona ya se sentirá a gusto con usted, lo que hará que el proceso de ventas sea mucho más fácil.

¿Te fijaste  que la venta no es apenas un proceso financiero? No es solo el vendedor quien gana dinero, cuando el producto es bueno y la conexión con el vendedor es buena, la venta termina convirtiéndose en una consecuencia de conexión establecida. 

Después que usted conoce el rapport lo que es, usted no queda preso apenas en aquella venta a corto plazo. Cuántas veces usted ya volvió a comprar un establecimiento solo por la atención que el vendedor le dio?

Ósea, un rapport bien hecho en la atención al cliente, te puede generar no solo una venta, como muchas ventas en el futuro, pues el cliente percibe que usted no quiere apenas vender por vender, pero que está realmente preocupado en atenderlo bien. 

Quédate atento siempre, para no convertirte en muy mecánico en el rapport, a pesar del rapport ser técnico, usted no necesita parecer un robo, haciendo todo milimétricamente bien.

Ahora que usted consigue entender que la venta es mucho más que una operación financiera, usted descubrió la importancia del rapport que es, sabes cómo aplicar de forma adecuada para alavancar aún más tus ventas, aprende como vender pro WhatsApp

Cuenta en los comentarios si usted ya uso el rapport alguna vez y cual pasó usted pretende implementar primero.