Chatbot Maker es Una Plataforma Segura? ¿Funciona? ¡Descubre ahora!

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El chatbot maker es una plataforma que fue publicada en 2017, con sede en Fortaleza (CE), y tiene como foco ayudar empresas de todos los tamaños a ofrecer a sus clientes unas atenciones simples, eficientes e inteligentes a través de chatbots.

La misión es explorar el gran potencial que la tecnología puede ofrecer para la empresa, pensando siempre en la importancia de entregar un óptimo atendimiento al cliente. 

En este artículo vamos a realizar un análisis sobre la herramienta de chatbot maker, y cuáles son las ventajas y beneficios para quien escoge esa plataforma. 

Chatbot maker  que es?

chatbot maker
Chatbot Maker es Una Plataforma Segura? ¿Funciona? ¡Descubre ahora! 3

La plataforma de chatbot maker es un sistema que tiene la visión de   centralizar y gestionar las atenciones de forma eficiente con apenas  un número de teléfono, a través de un sistema dedicado, que contempla el WhatsApp  como canal de atención principal. 

Existe apenas un plan de asignatura de atención digital, sin embargo existe otra alternativa de adquisición, que es administrado por el WhatsApp para la empresa, que es enfocado apenas en la App de mensajes.  

A pesar de ser una plataforma que no es muy conocida, parece ser bien resucitada  por el número que consta en la página. 

Fueron más de 80 chatbots creados, 1 millón de usuarios y 500 millones de mensajes enviados a través de la plataforma. Lo que demuestra un gran volumen para un sistema poco conocido. 

Algunas empresas, como Febracis, Unimed y el diario “el Pueblo” está como usuario de esta herramienta, lo que muestra una gran autoridad y eficiencia en la entrega del servicio.  

El soporte parece estar bien preparado y diversificado en las habilidades, que van desde marketing, ventas, relacionamiento, tecnología, pasando por éxito del cliente, ux design, y hasta gestión y negocios para crear la mejor solución de atención digital.

Cuáles son las ventajas del chatbot maker? 

La plataforma de chatbot maker tiene como principales ventajas la centralización de atendimiento en apenas 1 número de teléfono, atendimiento 24/7 y utilización de inteligencia artificial. 

Su atención  en apenas 1 número de teléfono

¿Cuántos operadores usted quiere? En un único número de WhatsApp usted puede tener varios operadores registrados simultáneamente, sin necesitar pagar más por eso. 

Atendimiento 24/7

Por el computador o por el celular, usted puede atender a su cliente en diversos canales online al mismo tiempo, con históricos registrados y gestión sobre las acciones de cada usuario. 

Inteligencia artificial

Es muy fastidioso entrar en contacto con una empresa y quedarse sin respuesta, con la ayuda de inteligencia artificial, aliada  de la tecnología de chatbots, termina convirtiéndose viable conseguir identificar  y responder todas aquellas conversaciones respectivas y rutinarias. 

¿Cuáles herramientas el chatbot maker dispone?

Cuáles son las herramientas que el chatbot maker ofrece para que sus usuarios mejoren su atención al cliente? Veremos a seguir algunas herramientas poderosas:

Acompañamiento e informes 

  • Tiempo medio de atendimiento;
  • Número de atendimientos por canal;
  • Datos de atendimientos departamento;
  • Número de atendimientos por operadores ;

Transferencia

Transfiera para el operador adecuado, organice las filas de atención separadas por departamento y direccionadas al atendimiento correcto. 

Etiquetados 

Use las tags (etiquetas) de su forma en sus contactos y filtre los perfiles para facilitar la gestión de clientes y atención. 

Departamento

Divida el flujo de personas que llegan a su chat y crie departamentos de acuerdo con las necesidades de su empresa. 

Chatbot maker login: ¿Cómo hacer?

Para crear su cuenta en la plataforma es bien simple. Usted va necesitar insertar algunos datos de su empresa como nombre, email, y WhatsApp.

Aparentemente la plataforma es totalmente online, y no es necesario hacer instalaciones de algún software, pues no hay portal, con login y contraseña en la página de la plataforma. 

Chatbot maker WhatsApp: ¿Realmente funciona?

El chatbot maker ofrece  diversas herramientas para gestión de atención a través de WhatsApp, y por lo que demuestra, también por ser hospedado en servidores de Amazon, tiene una buena estabilidad. 

¿Cuánto cuesta adquirir la herramienta chatbot maker?

Existe apenas 1 plan en destaque en la página de la plataforma, lo que deja con pocas opciones para el usuario escoger, sin embargo existe una gran cantidad de funcionalidades. 

Plan atendimiento digital

  • 1 número de WhatsApp en varios operadores  simultáneos;
  • Operadores  (agentes) ILIMITADOS;
  • Filas de atendimiento;
  • Organización por departamentos e TAGs;
  • Funciona para WhatsApp, Facebook y páginas;
  • Su time atiende en COMPUTADOR (desktop) y también por el  CELULAR (vía navegador);
  • Varios formatos de mensaje (texto, audio, imagen, vídeo)
  • Métricas de las atenciones  e operadores;
  • Inteligencia artificial para automatizar el atendimiento;
  • Precio: R$280,00/mes, donde ya está incluido la implantación y entrenamiento.  

chatbot maker Reclame Aquí, tiene muchas reclamaciones?

La plataforma parece ser bien segura y completa, en el reclame aquí no existen reclamaciones sobre los sistemas, sin embargo eso puede significar también que no es muy utilizada, pero por la calidad de usuarios, es probable que el sistema tenga pocas reclamaciones. 

Vale la pena asignar el chatbot maker?

El chatbot maker es una herramienta que va permitir economizar tiempo ofreciendo una ganancia en la productividad y autonomía en la atención, a través de centralización y gestión con chatbos e inteligencia artificial. 

El valor del plan principal  es bien accesible para lo que la plataforma se propone, que no es solo la gestión de atención y centralización, sino también la utilización de chatbots con inteligencia artificial. 

La principal ventaja es que es posible colocar operadores ilimitados en la plataforma, lo que convierte un buen costo beneficio en relación a otras plataformas, como la multe 360.

El entrenamiento de la plataforma ya está incluso en el precio, que es muy positivo para el proceso de adaptación de equipos de ventas con la nueva plataforma. 

Por ese motivo es importante investigar y comparar las funcionalidades de cada plataforma para tomar la decisión adecuada, puede ser que apenas un detalle haga la diferencia en el momento de la definición.

Vea también el análisis de Zenvia, y compare las funcionalidades y el beneficio/costo.

¿Te gustó este análisis sobre el chatbot maker? ¿Crees que sería la decisión ideal para su negocio? Deje  un comentario y comparta con nosotros su opinión. 

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