Se você possui um serviço ou produto, precisa saber como vender pelo WhatsApp.
O WhatsApp é o aplicativo de mensagens com mais usuários no mundo, e o Brasil está em segundo lugar globalmente em número de usuários.
Por isso, você não pode deixar de atender essa demanda! Está cada vez mais evidente que as pessoas se sentem mais confortáveis em fazer pedidos através do aplicativo, ao invés de ligar ou utilizar outros meios.
Quer alavancar as suas vendas e criar um relacionamento mais duradouro com os seus clientes? Então acompanha as 8 dicas imperdíveis deste artigo!
Vamos lá!
Tópicos
Como vender pelo whatsapp?
1) Utilize o WhatsApp Business
A primeira dica de como aumentar as vendas via WhatsApp que trouxemos é essencial para trazer mais credibilidade para o seu negócio tente usar o WhatsApp Business
O WhatsApp Business é uma versão do aplicativo focada para empresas e negócios.
Assim, você consegue acompanhar várias métricas que vão ajudar a sua equipe a melhorar o desempenho e vender mais pelo WhatsApp, tomando decisões baseadas em dados.
Nesse sentido, é possível visualizar informações como quais mensagens foram entregues, quais foram lidas, quantas mensagens a sua equipe enviou e, a partir disso, tomar decisões sobre qual a melhor estratégia de marketing.
Para utilizar o WhatsApp Business, basta instalar diretamente da Play Store ou Apple Store. Depois do download, você pode adicionar um novo ou usar o mesmo número.
2) Crie listas de transmissão
Muitas pessoas acham que a única maneira de enviar uma mensagem em massa no WhatsApp seja através dos grupos, mas isso não é verdade.
A melhor maneira de conversar com os seus clientes para vender pela internet é através das listas de transmissão.
Com as listas de transmissão, você pode enviar mensagens para até 256 contatos de uma única vez. E o melhor de tudo, diretamente no privado de cada um.
3) Use um Chatbot
Nem sempre você ou sua equipe vai estar disponível para responder um cliente, porém é importante que ele não fique sem resposta.
Para isso, a melhor solução é configurar um chatbot para enviar respostas automáticas, mesmo que seja de madrugada avisando que vocês responderão pela manhã!
Há várias soluções no mercado que oferecem chatbots, com vários preços e funcionalidades.
Nesse sentido, uma plataforma que vem ganhando bastante destaque pelo seu custo-benefício é a ChatSac.
4) Utilize apenas um número profissional
Para ter mais credibilidade quando vender pelo WhatsApp, é interessante que você utilize apenas um número profissional para atendimento, e não um telefone pessoal ou vários números diferentes.
Assim, ainda que você disponha de mais de um atendente, é importante que você centralize o seu WhatsApp em um único número, e que esse seja de uso exclusivo da sua empresa se tornando um canal de vendas amplo.
5) Utilize o WhatsApp Web
Para manter o atendimento funcionando durante o dia inteiro de maneira organizada, muitas vezes é interessante utilizar o WhatsApp no PC.
De maneira simples, você consegue vender pelo aplicativo através do seu computador, com o WhatsApp Web.
6) Organize as suas mensagens
Nossa 6º dica pode parecer simples, mas ela é primordial para quem deseja aprender a como vender utilizando o WhatsApp.
Organizar as suas mensagens significa saber quando e quais mensagens enviar para cada contato, de modo a nem fazer o cliente esquecer da sua empresa, mas também não parecer spam.
Para isso você deve entender o estágio do cliente (quem acabou de conhecer, quem já compra, etc).
Com essa informação, você pode construir um cronograma das mensagens, e até mesmo automatizar as suas estratégias.
7) Experimente o status do WhatsApp
Assim com o stories do Instagram, você pode utilizar o status para vender no WhatsApp.
Com essa função, você pode se aproximar dos seus clientes com publicações que ficarão no ar durante 24 horas.
Dessa maneira, você pode divulgar promoções relâmpago e outras ofertas, gerando valor para o cliente que salvou o seu contato.
8) Utilize a função catálogo
Você pode apresentar os seus produtos para vender diretamente no aplicativo através da função catálogo.
Com isso, os seus potenciais clientes não irão precisar sair do aplicativo para se interessar e saber o preço.
Nessa hora, é importante que você capriche nas fotos e descrições para gerar o máximo de desejo possível nos contatos!
9) Dica bônus: foque no cliente!
Toda estratégia de marketing e vendas depende no final das contas, de clientes satisfeitos. Por isso, quando for vender pelo WhatsApp, tenha isso em mente!
Para isso, você pode utilizar algumas frases de abordagem para vendas no WhatsApp e seguir princípios que funcionam como:
- Escute o cliente;
- Use o tempo necessário para cada atendimento;
- Atenda as suas necessidades;
- Realize um tratamento individualizado;
- Treine a sua equipe de atendimento;
- Seja objetivo, mas sem parecer frio
- Use a linguagem adequada ao público.
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